冬殘奧會做好“一對一，心貼心”的郵政服務(wù)，北京郵政國家體育館臨時(shí)郵局更好的服務(wù)殘疾人觀眾，在冬奧會和冬殘奧會轉(zhuǎn)換期間認(rèn)真學(xué)習(xí)殘疾人服務(wù)禮儀，開設(shè)無障礙接待窗口，設(shè)立低柜臺，準(zhǔn)備手寫小紙片，張貼無障礙標(biāo)識等，指定專人為殘疾人顧客提供“一對一”服務(wù)，讓輪椅客戶不起身也能辦理業(yè)務(wù)。在銷售各類冬奧會郵品的同時(shí)，還提供寄遞、咨詢、加蓋紀(jì)念郵戳、自助明信片打印等郵政服務(wù)。

　　3月5日，國家體育館迎來了有中國隊(duì)參加的冬殘奧會冰球比賽，觀看比賽的觀眾格外多。一位殘疾人觀眾來到柜臺前，臨時(shí)郵局工作人員主動(dòng)向前：“您好，請問您辦理什么業(yè)務(wù)？” 這位殘疾人觀眾說：“我想購買一些冬奧會紀(jì)念郵品，您能幫我推薦一下嗎？”臨時(shí)郵局工作人員詳細(xì)介紹了《第24屆冬季奧林匹克運(yùn)動(dòng)會開幕紀(jì)念》首日封、紀(jì)念郵冊、以及《紅紅火火冬奧年》郵冊，這幾款郵品最受歡迎。

　　工作人員為殘疾人觀眾耐心的介紹并幫助選購郵品，加蓋紀(jì)念戳。這位殘疾人觀眾對工作人員熱情周到的服務(wù)贊不絕口，還勾起了觀眾對2008年北京夏季奧運(yùn)會的回憶：“2008年我收藏了一些奧運(yùn)會的紀(jì)念郵品，通過你們的講解和今天比賽的場景，讓我對冬奧會郵品有了新的認(rèn)識，我會好好珍藏這些有重大紀(jì)念意義的郵品?！?/p>

　　國家館所有人員表示：人生的道路上誰都會遇到困苦與挫折，殘疾人用有限的身體完成無限的超越，其展示的勇氣和智慧，力量與美，讓人肅然起敬。 一定 尊重、關(guān)心、幫助、服務(wù)好殘疾人， 以熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 為冬殘奧會郵政服務(wù)續(xù)寫滿意答卷。 （北京郵政工會）