為深入貫徹落實(shí)集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)和寄遞業(yè)務(wù)工作會(huì)議精神，3月9日，市分公司召開(kāi)2022年上海郵政經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作會(huì)議暨寄遞業(yè)務(wù)工作會(huì)議，并同時(shí)套開(kāi)2022年1-2月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議。

　　會(huì)上，市分公司財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、金融業(yè)務(wù)部、集郵與文化傳媒部分別分析當(dāng)前經(jīng)營(yíng)服務(wù)發(fā)展情況，并對(duì)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作會(huì)議精神解碼落地，布置年內(nèi)重點(diǎn)工作任務(wù)舉措；寄遞市場(chǎng)部落實(shí)集團(tuán)寄遞工作會(huì)議部署，對(duì)年內(nèi)寄遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展重點(diǎn)工作進(jìn)行專(zhuān)題細(xì)化布置，并對(duì)1-2月寄遞經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析；寄遞運(yùn)管部和服務(wù)質(zhì)量部分別對(duì)年內(nèi)重點(diǎn)任務(wù)進(jìn)行布置。市分公司副總經(jīng)理徐永淼對(duì)經(jīng)營(yíng)發(fā)展重點(diǎn)工作任務(wù)進(jìn)行了傳達(dá)貫徹和強(qiáng)調(diào)部署。

　　市分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理李柏平出席會(huì)議并講話，他著重從寄遞、金融、協(xié)同三方面指出了影響上海郵政經(jīng)營(yíng)發(fā)展的主要矛盾和矛盾的主要方面，并對(duì)2022年經(jīng)營(yíng)服務(wù)及寄遞業(yè)務(wù)工作提出了具體要求：

　　第一，要牢記使命，主動(dòng)服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略。

　　保障普服提質(zhì)達(dá)標(biāo)。做到“一確保、兩提升、三強(qiáng)化”。一確保，確保集團(tuán)重點(diǎn)監(jiān)管指標(biāo)達(dá)標(biāo)；兩提升，提升直轄市、省會(huì)城市間普服郵件全程時(shí)限，提升建制村直投到戶(hù)比例；三強(qiáng)化，強(qiáng)化普遍服務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化普遍服務(wù)基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化普遍服務(wù)監(jiān)督與考核。

　　積極服務(wù)鄉(xiāng)村振興。重點(diǎn)抓好惠農(nóng)合作、三級(jí)物流體系建設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)站點(diǎn)轉(zhuǎn)型落地，提升農(nóng)村寄遞物流等公共服務(wù)能力；做好農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城、工業(yè)品下鄉(xiāng)，暢通雙向流通渠道。

　　踐行綠色發(fā)展理念。落實(shí)國(guó)家郵政局“9917工程”，制定上海郵政2022年綠色郵政建設(shè)行動(dòng)要點(diǎn)；持續(xù)推動(dòng)可循環(huán)快遞包裝和新能源、清潔能源車(chē)輛應(yīng)用。

　　第二，要提質(zhì)增效，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力。以利潤(rùn)為導(dǎo)向，聚焦高效業(yè)務(wù)增收到位和寄遞五大環(huán)節(jié)降本到位，打好“利潤(rùn)保衛(wèi)戰(zhàn)”；同時(shí)完成寄遞各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展、時(shí)限和服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)。

　　在經(jīng)營(yíng)上看齊先進(jìn)，真抓實(shí)干。

　　一是以“123456”為主線，實(shí)現(xiàn)寄遞高質(zhì)量發(fā)展。1是明確“發(fā)展定位”（規(guī)模效益發(fā)展并重、量質(zhì)并舉）；2是堅(jiān)持“雙輪驅(qū)動(dòng)”（“項(xiàng)目+產(chǎn)品”驅(qū)動(dòng)發(fā)展、“特大客戶(hù)+中小客群”并重發(fā)展）；3是緊抓“三個(gè)清單”（首席營(yíng)銷(xiāo)大客戶(hù)清單、解決關(guān)鍵問(wèn)題清單、閉環(huán)管控落實(shí)任務(wù)措施清單）；4是健全“四個(gè)體系”（市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系、客戶(hù)管理體系、項(xiàng)目支撐體系、經(jīng)營(yíng)管控體系）；5是優(yōu)化“五大機(jī)制”（板塊業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展機(jī)制、部門(mén)協(xié)作工作機(jī)制、專(zhuān)業(yè)與區(qū)域聯(lián)動(dòng)發(fā)展機(jī)制、營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)考核機(jī)制、總分倉(cāng)聯(lián)動(dòng)發(fā)展機(jī)制）；6是主攻“六大市場(chǎng)”（政務(wù)市場(chǎng)、商企市場(chǎng)、商圈現(xiàn)費(fèi)市場(chǎng)、電商市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng)和物流市場(chǎng)）。

　　二是增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)資源配置，加快提升能力動(dòng)力。特別是國(guó)內(nèi)國(guó)際特快業(yè)務(wù)，要聚力配置營(yíng)銷(xiāo)資源、解決關(guān)鍵問(wèn)題、堅(jiān)持“三個(gè)導(dǎo)向”、落實(shí)“四個(gè)到人”，針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目給予支撐保障。

　　在支撐上提質(zhì)增效、強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)。

　　一是著力提升質(zhì)效。加快寄遞五大改革，推進(jìn)寄遞網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、投遞模式創(chuàng)新、運(yùn)輸精細(xì)化管控；以“路長(zhǎng)制”為抓手，完善長(zhǎng)效時(shí)限質(zhì)量管控機(jī)制。

　　二是著力提升服務(wù)。聚焦未預(yù)約投遞、郵件丟失、售后處理緩慢推諉等突出問(wèn)題，緊盯問(wèn)題機(jī)構(gòu)和重點(diǎn)業(yè)務(wù)種類(lèi)，加大對(duì)政務(wù)類(lèi)、VIP、特安類(lèi)郵件等的主動(dòng)客服和跟單監(jiān)控力度，對(duì)問(wèn)題突出單位及時(shí)預(yù)警和處理。

　　三是著力提升能力。重點(diǎn)推進(jìn)省級(jí)處理中心、國(guó)際郵件處理場(chǎng)地等建設(shè)改造項(xiàng)目，通過(guò)增添設(shè)備提升部分營(yíng)業(yè)部、大宗處理點(diǎn)郵件處理能力。

　　在成本上落實(shí)落細(xì)、對(duì)標(biāo)對(duì)表。

　　一是聚焦人工成本。實(shí)施聯(lián)動(dòng)調(diào)控、調(diào)整優(yōu)化薪酬各要素比例，全面完成冗員清理目標(biāo)。

　　二是聚焦運(yùn)輸成本。狠抓干線運(yùn)輸成本管控、優(yōu)化市內(nèi)運(yùn)輸組織、夯實(shí)自有車(chē)輛精細(xì)化管控。

　　三是聚焦精細(xì)核算。要有“算賬”意識(shí)。

　　第三，創(chuàng)新實(shí)踐，打造新的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

　　打造綜合服務(wù)平臺(tái)。按照“疊業(yè)務(wù)、推連鎖、強(qiáng)運(yùn)營(yíng)、增效能”工作思路，通過(guò)業(yè)務(wù)疊加賦能，提高網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)效能；推動(dòng)數(shù)智化運(yùn)營(yíng)模式落地，實(shí)施社區(qū)團(tuán)購(gòu)、煙草零售、主題郵局、校園網(wǎng)點(diǎn)連鎖經(jīng)營(yíng)；加快網(wǎng)點(diǎn)、站點(diǎn)數(shù)字化建設(shè)，構(gòu)建郵政特色新零售模式。

　　豐富文傳業(yè)務(wù)內(nèi)涵。實(shí)施“百千萬(wàn)”工程，提升營(yíng)銷(xiāo)蓄客能力；將郵政新文創(chuàng)及活動(dòng)曝光出圈，提升產(chǎn)品創(chuàng)新能力；做大私費(fèi)訂閱市場(chǎng)，提升客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)能力。拓展文傳銷(xiāo)售渠道，提升線上運(yùn)營(yíng)和代銷(xiāo)渠道影響力。

　　實(shí)現(xiàn)分銷(xiāo)品質(zhì)升級(jí)。持續(xù)推進(jìn)分銷(xiāo)節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)；通過(guò)板塊協(xié)同，繼續(xù)做大煙草零售規(guī)模；做好“郵樂(lè)小店成長(zhǎng)計(jì)劃”、農(nóng)村電商“雙百萬(wàn)工程”以及優(yōu)質(zhì)郵樂(lè)購(gòu)站點(diǎn)代收代投自提、平臺(tái)批銷(xiāo)、金融服務(wù)等場(chǎng)景打造。

　　第四，協(xié)同共贏，凝聚板塊發(fā)展合力。重點(diǎn)抓好六大集團(tuán)重點(diǎn)協(xié)同項(xiàng)目，惠農(nóng)合作項(xiàng)目、軍民融合項(xiàng)目、汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈項(xiàng)目、政務(wù)服務(wù)項(xiàng)目、醫(yī)藥市場(chǎng)項(xiàng)目、會(huì)員服務(wù)項(xiàng)目；加大對(duì)公司客戶(hù)引薦、開(kāi)放式繳費(fèi)平臺(tái)、信用卡、中郵保險(xiǎn)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)、中郵證券協(xié)同拓展等板塊協(xié)同項(xiàng)目的推進(jìn)力度。

　　第五，狠抓落實(shí)，持續(xù)推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)。要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，力戒形式主義和官僚主義，以作風(fēng)建設(shè)喚醒上海郵政黨員干部的責(zé)任意識(shí)，激勵(lì)全市上下的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，推動(dòng)上海郵政的高質(zhì)量發(fā)展；要強(qiáng)化調(diào)研落實(shí)，推進(jìn)“四個(gè)到人”工作機(jī)制，抓好任期制和契約化管理工作，以作風(fēng)建設(shè)開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作發(fā)展新局面。

　　會(huì)議最后強(qiáng)調(diào)了三項(xiàng)重要工作。一是嚴(yán)格落實(shí)好疫情常態(tài)化各項(xiàng)工作要求。二是高度重視全國(guó)“兩會(huì)”和“3·15”期間的輿情工作，嚴(yán)格落實(shí)新聞采訪報(bào)備等工作要求；增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)輿情的敏感性，及時(shí)梳理輿情風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，及時(shí)處置，避免拖大、拖炸。三是落實(shí)好《習(xí)近平在上?！钒l(fā)行工作。（上海郵政工會(huì)）