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創(chuàng)優(yōu)爭先
評優(yōu)選先勞動競賽素質(zhì)工程

    綠裝不改 丹心不變

    ——記退役軍人、隨州郵政網(wǎng)路運營中心職工徐成林

    作者:胡曉丹、張盼盼來源:湖北省郵政工會時間:2022-03-28

      從戰(zhàn)士到郵遞員,脫下了“軍裝綠”,穿上了“郵政綠”,一路走來,無論角色怎樣轉(zhuǎn)換,隨州市郵政分公司網(wǎng)路運營中心職工徐成林始終堅信:忠于職守、甘于奉獻的老兵本色不能丟。

      1990年3月,徐成林參軍入伍,成為一名后勤兵。短短幾年的軍旅生涯塑造了他嚴于律己、勇于擔當、甘于奉獻、吃苦耐勞的優(yōu)秀品質(zhì),他還光榮地加入了中國共產(chǎn)黨。1992年徐成林退伍后來到隨州郵政工作,成為一名普通的基層投遞員,他將軍人的優(yōu)秀品質(zhì)延續(xù)到日常工作中,正如他所說:“無論是軍人,還是郵政人,都是為人民服務(wù)的人!”

      90年代,寫信、郵寄是人們遠距離交流的主要手段,投遞員的工作格外忙碌。每天天不亮,徐成林就趕到單位分揀信函報刊,再騎著自行車穿梭于大街小巷,把信函報刊送到千家萬戶。

      那時,徐成林負責投遞的片區(qū)在北郊周家寨,地處城鄉(xiāng)接合處,人員流動性大,“腦勤、嘴勤、腿勤”是他服務(wù)用戶的三件寶。為了確保郵件按時準確投遞,剛接手這片郵路,徐成林花了三天的時間跑遍郵路上的每一條街巷、每一條不知名的小路,并手繪了一幅郵路地圖;多年來,經(jīng)他送出去的地址不詳郵件、無著郵件近500余件。郵路上每個用戶訂的報刊,他都爛熟于心;有的老人眼神不好,徐成林就幫他們讀報;有的老人兒女不在身邊,他就主動幫他們代繳水電費、電話費,代買米面油、日常藥品。如今這條郵路上的老人提起徐成林,依然還是贊不絕口,說他是群眾的貼心人。

      夏天驕陽似火,冬天寒風凜冽;雨天道路泥濘,雪天路面打滑,但對曾經(jīng)是一名軍人的徐成林來說,這都不是難事兒,他始終用“全心全意為人民服務(wù)”的標準要求自己。在6年的投遞工作崗位上,他的投遞總里程達7.4萬公里,服務(wù)人口達42.5萬人次,投遞郵件報刊54.8萬件。

      2018年,郵政實行寄遞翼改革,工作作風扎實、成績突出的徐成林被公司安排到了市網(wǎng)路運營中心,擔任包件分發(fā)班副班長。

      “寄遞翼”改革,就要切實做到“網(wǎng)合人合心合”,“網(wǎng)合”是首位。而對于網(wǎng)路運營中心來說,就是要最大限度地追求郵件處理的時限水平、質(zhì)量提升,同時不斷降低運營成本。來到新的崗位,面對新的挑戰(zhàn),徐成林迅速適應(yīng),進入角色。生產(chǎn)指揮、質(zhì)量管理、效益管控,各項工作都對網(wǎng)路運營中心員工的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。為確保各項改革措施落地,徐成林不僅要自己學(xué)習(xí),還要將學(xué)會的技能,再傳授給其他同事。每當上線新平臺、發(fā)布新規(guī)定的時候,他都仔細查看升級、規(guī)定內(nèi)容,琢磨新規(guī)則下的操作流程,自己先鉆研透,做到“隨問隨答”;同時,為了便于每個同事執(zhí)行,他又將一些重要的工作流程打印成模板,張貼在處理現(xiàn)場顯眼位置,時刻提醒。經(jīng)常有同事開玩笑的說,“多虧有你這個‘活字典’,將操作簡化成‘傻瓜式’的,給我們?nèi)粘9ぷ鏖_展帶來了極大的便利?!?/p>

      在網(wǎng)路運營中心,每一年的“雙11”電商節(jié)都是一次“大考”。2019年的“雙11”,是寄遞改革、郵速整合后首個業(yè)務(wù)量高峰期,更是對寄遞改革成果的一次“檢閱”。徐成林和大家一起全員停休,24小時待命,跟隨生產(chǎn)班組共同作業(yè),歷時整整12天的“生產(chǎn)會戰(zhàn)”,共處理分拔郵件73.6萬件,單日峰值超7萬件,業(yè)務(wù)量同比增幅200%,創(chuàng)歷史新高。

      也正是在這個“雙11”,徐成林的愛人因腿部摔傷住院,為了不影響工作,他沒有告訴任何一個領(lǐng)導(dǎo)同事。每晚12點下班,他拖著疲憊的身軀來到醫(yī)院陪護,天還沒亮又要趕去迎接新一天的忙碌,面對愛人的埋怨,他只能抱歉的說到:“今年趕上特殊情況,工作那邊我是一定不能掉鏈子,所以這是我倆共同在站這班崗,咱們一起克服這個難關(guān)。等我忙完了這段,任憑你差遣!”病床上的妻子聽了這番話,露出理解的笑容。

      然而,徐成林似乎就沒有閑下來的時候。2020年新冠疫情襲來,隨州郵政肩負著處理配送防控物資、保障人民用郵和生活需求的神圣使命,網(wǎng)路運營中心作為全市防疫及民生物資轉(zhuǎn)運的集散地,是抗疫戰(zhàn)場的重要樞紐。平時是信使,戰(zhàn)時是戰(zhàn)士。在接到上級部門“四不中斷 四免費辦”的抗疫保障任務(wù)后,徐成林再次領(lǐng)命出征。

      從大年二十八開始,徐成林就同網(wǎng)絡(luò)運營中心50余名“戰(zhàn)士”一道,義無反顧的投身到這個沒有硝煙的“抗疫戰(zhàn)場”。為了保障全市抗疫物資能夠第一時間送達,他的手機24小時待機,每天組織對車輛和現(xiàn)場的消毒、安排進出口郵件的裝卸分揀、調(diào)度往返于各醫(yī)療機構(gòu)之間的郵車。哪個崗位人手不足,哪里有緊急事情,他就去哪里,渴了就喝一口涼水,餓了就啃一口餅干。

      2月15日,一夜大雪,中心醫(yī)院從外地購買的抗疫物資到達后急需運送,但是路面積雪,當班郵車司機配送其他物資后無法及時返回。得知這一情況后,徐成林立即駕車前往中心醫(yī)院,沒有多余的防護服,他直接用雨衣纏上膠帶,為了避免人員接觸和減輕醫(yī)院工作人員負擔,他又一個人將六百五十件物資卸車并一件件搬運至指定地點。中心醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員也感動的說:“關(guān)鍵時候,還是郵政靠得住啊?!?/p>

      兩個多月的超負荷工作,徐成林沒有休息一天,沒有和家人一起吃一頓飯。即使有一只眼睛已經(jīng)充血看不清,臉上也被口罩的痕跡勒破凍傷,但他仍然和同事們一起,不分日夜的堅守在一線。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)役中,隨州郵政網(wǎng)路運營中心累計轉(zhuǎn)運市防疫指揮部下發(fā)至各縣(市、區(qū))防疫指揮部的物資800余噸,累計到外省、市拉運物資121車次、700余噸;全面保障郵寄渠道暢通,累計出口郵件39萬件,進口轉(zhuǎn)運郵件82萬件。網(wǎng)路運營中心被評為隨州市“工人先鋒號”稱號,徐成林個人也被評為2020年度、2021年度“隨州市郵政企業(yè)標兵”。

      退伍30年來,徐成林用行動證明了一件事——雖然著裝從橄欖綠變成了郵政綠,但“全心全意為人民服務(wù)”的一片丹心卻始終不曾改變。