跨賽活動期間，截至2月28日，南充市郵政分公司新增余額排名全省第一位，同比多增排全省第二；進(jìn)入2022年跨賽二階段后，南充市分公司新增時點(diǎn)余額排全省第一，同比多增排全省第二，余額發(fā)展超過近五年峰值，規(guī)模占比重回歷史高點(diǎn)。

　　您好奇不？南充市分公司是如何站上新高峰的~~

　　1打造生態(tài)圈，客戶體驗(yàn)好

　　“看來，錢還是存在郵政享受的優(yōu)惠多！”閬中市張飛路郵政營業(yè)所的客戶李先生感嘆道！

　　2021年11月19日，既是周五，又逢“9”，南充郵政會員周五雞蛋主題日活動和逢9會員領(lǐng)取干洗券活動同時開展，客戶李先生和朋友何先生不約而同地來到張飛路營業(yè)所參加活動。

　　由于會員級別不同，優(yōu)惠不同。李先生購買雞蛋需要6.9元，只能領(lǐng)取“滿50減20”的干洗優(yōu)惠券。他的朋友何先生只需4.9元就可購買雞蛋，可領(lǐng)取“滿50減40”的干洗優(yōu)惠券。

　　工作人員向李先生詳細(xì)解釋了不同會員級別享受的權(quán)益不同后，他當(dāng)即決定將20萬元存入郵政網(wǎng)點(diǎn)，提升會員級別。

　　南充郵政利用會員生態(tài)圈，增強(qiáng)企業(yè)與客戶之間的黏性?！胺?會員日、周五主題雞蛋日、滿200減100吃火鍋、一分錢洗衣服、7元看電影、買藥滿減”等系列增值服務(wù)，讓客戶體驗(yàn)到了作為郵政金融客戶的附加值，起到了固化和提升的作用。

　　2021年，3萬多名會員實(shí)現(xiàn)了會員等級提升，2022年保險“開門紅”活動中，會員貢獻(xiàn)了72.98%的首戰(zhàn)周保費(fèi)、76.12%的首戰(zhàn)日保費(fèi)。

　　2分類客維，客戶愿意來了

　　“太感謝你們了，經(jīng)常打電話發(fā)微信噓寒問暖，還給我報銷了回家的車費(fèi)，今后我的錢就存在你們郵政了！”今年1月，家住南部伏虎鎮(zhèn)的王先生從外地回家第二天，就來到伏虎郵政所表達(dá)感激之情，并將打工攢下的錢存入了該所。

　　南充市分公司針對客群進(jìn)行分類維護(hù)，提升了網(wǎng)點(diǎn)獲客獲金的有效性。

　　針對務(wù)工客群，按不同時間節(jié)點(diǎn)組織拓展，在旺季之前，開展問候活動，收集務(wù)工客戶的需求。旺季中，南充市分公司與總工會聯(lián)合開展“溫暖回家路，車費(fèi)我來報”活動，提升務(wù)工客戶存款金額。

　　針對商貿(mào)客群，推行“我和商戶交朋友”“做透500米”“商戶抽獎”等活動，僅40天時間新增商戶1萬多戶，商戶資產(chǎn)大幅提升。

　　針對社（村）區(qū)客群，采取“請進(jìn)來，走出去”，共開展壩壩會1682次，廳堂活動2561場。

　　3“賽中賽”  小目標(biāo)成就大目標(biāo)

　　1月11日-20日，南充市分公司開展2021-2022跨年金融戰(zhàn)役“余額、期交”十日突擊“賽中賽”活動，全市實(shí)現(xiàn)新增余額 2.3 億元。

　　跨賽期間，南充市分公司通過“賽中賽”的方式，將大目標(biāo)分解為小目標(biāo)，將大戰(zhàn)役化為小戰(zhàn)役，一個節(jié)點(diǎn)一個節(jié)點(diǎn)、一個目標(biāo)一個目標(biāo)的努力來實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的達(dá)成。

　　從2021年下半年開始，南充市分公司先后開展了“沖目標(biāo)、滅短板”“9.30新增價值存款4億”“搶抓余額迎國慶”“爭快強(qiáng)，進(jìn)百優(yōu)”等階段性競賽活動，均超額實(shí)現(xiàn)了預(yù)定目標(biāo)。

　　2022年，南充市分公司開展了2021-2022跨年跨年金融戰(zhàn)役“余額、期交”十日突擊“賽中賽”、跨年金融戰(zhàn)役“搶抓黃金期、勇攀新高峰”突擊戰(zhàn)“賽中賽”等階段性競賽活動。

　　每一場小戰(zhàn)役的勝利，錘煉了南充郵政代理金融隊(duì)伍，增強(qiáng)全市干部員工發(fā)展的信心。

　　4強(qiáng)支撐  同向發(fā)力戰(zhàn)旺季

　　1月24日 ，南充市分公司制作的“英語老師小姐姐的金融理財(cái)日?！蔽⒁曨l，在南充市分公司員工朋友圈里廣泛傳播，通過短視頻這種新穎的方式，講述了英語老師小姐姐在郵政享受的服務(wù)和體驗(yàn)，客戶看到視頻后，對郵政業(yè)務(wù)有了更多的了解。

　　一季度“開門紅”，南充市分公司推行網(wǎng)點(diǎn)行為標(biāo)準(zhǔn)化，將行動方案以“管理層思維導(dǎo)圖+網(wǎng)點(diǎn)PPT明白紙”模式制定了行為落實(shí)和管控方案，將網(wǎng)點(diǎn)層面的重點(diǎn)行為內(nèi)容梳理成“三大類十必做行為”，通過明確行為動作，嚴(yán)格管控執(zhí)行。

　　在宣傳方式上采取“線上+線下”的模式，助力旺季活動氛圍營造。

　　“線上”以新媒體為主，通過制作短視頻、網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)直播間，抖音號等方式，不僅節(jié)約了成本，增強(qiáng)了影響力，也促進(jìn)客群優(yōu)化。

　　“線下”依托廳堂統(tǒng)一制作了產(chǎn)品和活動宣傳海報、DM單、H5折頁等，進(jìn)行陣地宣傳、外拓宣傳和朋友圈宣傳，并通過活動禮品堆碼、爆點(diǎn)活動和重點(diǎn)產(chǎn)品宣傳，迅速聚焦人氣、財(cái)氣、商氣。