受本輪北京朝陽區(qū)嚴重疫情影響，朝陽區(qū)分公司總體客戶量同比平均減少60%左右。為此，區(qū)分公司提前采取預(yù)防措施確保養(yǎng)老金發(fā)放日秩序。

　　一是在16個暫停營業(yè)支行門前張貼公告，并在客戶微信群提前告知可辦理業(yè)務(wù)的網(wǎng)點。

　　二是在社區(qū)志愿服務(wù)現(xiàn)場引導(dǎo)本月養(yǎng)老金錯峰領(lǐng)取，進行手機銀行操作知識輔導(dǎo)。各支行將水電燃氣繳費、轉(zhuǎn)賬匯款等錄制成為業(yè)務(wù)小視頻，在客戶微信群線上講授。

　　三是在15日當(dāng)天，在各支行實行廳內(nèi)限流，把等候椅間距拉大，張貼防疫提示語。提前發(fā)號引導(dǎo)分散等候，排隊作到2米間隔。對客戶測量體溫并登記，檢查是否佩戴口罩，是否持有48小時核酸證明。準備消毒紙巾、免洗手消毒凝膠、一次性口罩及手套供使用。增加廳堂引導(dǎo)人員，對現(xiàn)金和非現(xiàn)金業(yè)務(wù)精準分流，引導(dǎo)分流老年客戶使用自助機具。（北京郵政工會）