圓圓的臉上，時常掛著可親的笑容，這是瀘州市江陽區(qū)郵政分公司林勇給人常有的印象。今年32歲的他，如何在實干中成長，擔當中綻放，從一名普郵投遞員成長為攬投部負責人，榮獲四川省物流快遞行業(yè)2021年度“最美快遞青年”？

　　今天，我們一起來走近林勇，聽聽他十年的成長故事。

　　客戶為重，只為守護郵政的形象

　　“小林服務態(tài)度好，還特別負責，我就只認他?！?月16日，客戶王先生又找到林勇寄包裹。

　　王先生是林勇的老客戶，因為工作調(diào)整，林勇已經(jīng)沒有負責原來片區(qū)的攬投工作，但王先生寧愿多走很遠的路，也要將包裹交給林勇寄發(fā)。

　　林勇一直堅持“用戶是親人”的服務理念，用心對待每一份報刊、每一個郵件，他每天起早貪黑、風雨無阻，越是節(jié)假日越是忙碌，只為把客戶的郵件準確按時地送到他們手中。就算是信封上只寫了一個單位名稱，林勇也會耐心細致地去四處詢問收件人，直到將信件投遞出去才放心。

　　客戶葉先生也是對林勇贊不絕口，直夸他熱心腸，不怕麻煩。年初的時候，葉先生考慮到兩個月后可能會搬家，就把訂閱的報刊地址填在了新家，查收時缺少了幾份。林勇知道后，主動幫葉先生查找到了那幾份報刊?！澳惆峒伊烁艺f一聲，我再幫你更新地址?！碧幚砗煤?，林勇還不忘再三叮囑。

　　江陽營業(yè)部的辦公室里有一塊“當代活雷鋒”的牌匾，是客戶顏先生在2020年送給林勇的。作為集郵愛好者，每期集郵報顏先生都要第一時間閱讀收藏，林勇多年來一直給顏先生投遞集郵報、紀念封，從來沒有缺失和延誤過一次?！半y得在這么多年始終如一，不愧是郵政的員工?。　?/p>

　　林勇一直秉持著“多說一句話，多走一步路”的工作態(tài)度。“只要多走多問，很多問題就能迎刃而解。投遞做好了，才能得到他們的信賴，讓他們成為我的忠實客戶?！绷钟挛⑿γ鎸?，充滿信心：“我們在外面代表的就是郵政，可不能把招牌給砸了?！?/p>

　　攬收郵件，只為實現(xiàn)更大的價值

　　“老板，今天寄的東西多嗎？”“不多，就一個箱子。”4月28日，林勇到電腦城攬收包裹。

　　對于報刊訂閱和包裹攬收任務，林勇總是積極去完成。他有自己的“報刊收訂三招”，主動上門收訂，把自己的電話號碼留給客戶，經(jīng)常聯(lián)系交流、增進感情、營銷業(yè)務；進行擺攤設點，在小區(qū)門口擺上一個小攤，給來來往往的住戶提供報刊宣傳和訂閱便利；拓展網(wǎng)上訂閱，引導客戶自己使用熊貓微郵局在網(wǎng)上自助訂閱。

　　一直以來，林勇不放過任何一個機會，隨時隨地努力發(fā)展自己的微信客戶粉絲，并精心維護，擴大自己的線上營銷范圍。近五年來，林勇每年報刊攬收流轉(zhuǎn)額均達50余萬，排名全市前列。

　　“包裹攬收就是勤跑、勤記、勤發(fā)信息、勤拜訪?！绷钟抡f出自己的攬收心得。隨著企業(yè)的發(fā)展改革，他深知目前快遞行業(yè)競爭激烈，只有挖掘客戶，做大攬收量才能有飯吃。

　　在每天投遞工作之余，林勇積極攬收包裹發(fā)展客戶，花更多的時間去開發(fā)和維護客戶，從零開始到現(xiàn)在每月5000元左右的散件收入。他良好的服務態(tài)度、真誠的為人，得到了大家一致的稱贊和認可。

　　勤學苦練，只為提供更好的服務

　　“一是贈送每位客戶名片，積極宣傳公司。二是重視服務質(zhì)量，發(fā)展回頭客……”5月14日，下班后，林勇沒有回家，而是在投遞部觀看《散件攬件量怎么能提高》微課，通過學習，增強自己的溝通協(xié)調(diào)能力，以便更好的與客戶打交道，更高效地解決問題，提升攬收技巧。

　　在繁忙的工作中，林勇從不停止學習提升的腳步，一直利用工作間隙學習業(yè)務知識，苦練專業(yè)技能。

　　“投遞歸班處理、包裹分堆排道、郵件裝卸車、攬收營銷技能……他動作很快，也從來沒有出現(xiàn)過誤投、漏投和丟損?！边@是同事和老客戶對林勇的一致評價。

　　近年來，林勇榮獲全省技能大賽個人全能獎第十、攬投情景模擬單項第二、報刊訂閱營銷能手三等獎?！案梢恍芯鸵獙W一行、精一行，才能在繁雜的工作中游刃有余，專業(yè)能力才能得到客戶的信任?！绷钟抡嬲\地說。

　　帶好團隊，只為發(fā)揮更大的作用

　　“真心、熱心、耐心的服務，就能抓住客戶?！?/p>

　　“只要能做到，我們就能做好！”

　　5月18日早上8點，華陽投遞部處理現(xiàn)場，當班的攬投員工開完晨會后，信心滿滿地開始了當天的工作。

　　華陽投遞部現(xiàn)有員工15人，平均年齡35歲，是一個朝氣蓬勃的團隊，擔負著瀘州市區(qū)城西片區(qū)普服及包裹投遞攬收的工作，服務人口約23萬。

　　自2021年擔任華陽攬投部負責人以來，林勇積極在團隊中營造團結互助和奮勇拼搏氛圍，像一個正能量滿滿的小太陽，帶領大家一起干一起拼，高質(zhì)量完成了上級下達的各項任務。對伙伴們遇見的困難，他也總是熱情幫忙，真正做到了“把客戶當朋友，把同事當親人”。

　　林勇做好工作的同時，還一直在思考怎樣讓每一位同事都成為攬投能手，讓這個團隊的力量更加強大。

　　晨會時，他帶著大家學理論練實操，共同探討如何在改革中轉(zhuǎn)好型，并把自己平時積累的經(jīng)驗毫不吝嗇地分享給大家，帶領華陽攬投部業(yè)績蒸蒸日上。

　　十年磨一劍，出鞘必鋒芒。林勇用他的耐心、負責、誠信、專業(yè)獲得客戶和同事的一致好評。面對未來，林勇信心滿滿。