5月11日，達(dá)州市郵政分公司余額規(guī)模突破400億元，其中今年新增余額超31.6億。1—4月，在全省郵政代理金融“比學(xué)趕幫超”專項活動中，達(dá)州郵政同比余額增量、增幅，兩項指標(biāo)均列全省第1。

　　今年以來，達(dá)州郵政順應(yīng)金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型趨勢，積極應(yīng)對市場競爭，堅持客戶為本、比學(xué)趕超，通過創(chuàng)新發(fā)展機(jī)制、強(qiáng)化激勵賦能、突出場景打造等一系列舉措，探索代理金融從“做儲蓄”向“做客戶”“做生態(tài)”轉(zhuǎn)型，跑出了具有達(dá)州特色的業(yè)務(wù)發(fā)展加速度。

　　資源前置  實現(xiàn)聚力蓄客

　　“網(wǎng)點近一段時間支取社保的客戶較多，大家務(wù)必要做好一杯水、一句話拉近與客戶距離，重點關(guān)注余額結(jié)構(gòu)，努力蓄客增余額……”2月23日晚上19點，在宣漢縣明月郵政營業(yè)所夕會上，市縣聯(lián)合掛包組幫助網(wǎng)點作總結(jié)分析，傳授市場拓展方法。

　　像這樣的場景，在達(dá)州郵政屢見不鮮。

　　達(dá)州郵政深化掛包幫機(jī)制，開展送培訓(xùn)下網(wǎng)點，專題分析問題。

　　旺季營銷期間，達(dá)州郵政組織多個市縣聯(lián)合掛包組趕赴基層一線，深化落實掛包幫機(jī)制，與網(wǎng)點人員一起搶抓市場。市分公司整合資源，細(xì)化政策，匹配營銷激勵，將本部掛包人員的發(fā)展績效與網(wǎng)點業(yè)績直接掛鉤，各組間逐漸形成了比學(xué)趕超的發(fā)展氛圍。掛包幫扶人員一改往日“掛而不管”“掛而不幫”的心態(tài)，逐步轉(zhuǎn)變成“掛好、包贏、幫完成”。

　　與此同時，市分公司堅持客維為先、資源前置，積極統(tǒng)籌開展“周三會員日、一元秒殺、商戶走訪、商戶達(dá)標(biāo)抽獎、高端客維”等營銷活動，著力解決縣分公司反映的“活動開展少、營銷費用難”等困擾，為今年聚力蓄客打牢了基礎(chǔ)。

　　打造多場景模式  特色權(quán)益活客

　　“張阿姨，依您現(xiàn)在的積分，可以參加一元換購大米活動，每周三都可以來參加哦！”5月18日，達(dá)川區(qū)華蜀路營業(yè)所內(nèi)人頭攢動。

　　近兩年，達(dá)州市分公司積極營造網(wǎng)點場景多樣化，打造“金融+非金融”生態(tài)圈，精準(zhǔn)分層客戶，創(chuàng)新手段黏客活客，緊抓智慧商超建設(shè)契機(jī)，打造線上、線下商圈，用特色權(quán)益牢牢抓住客戶的“心”。

　　針對不同客戶群體，達(dá)州郵政因地制宜、精準(zhǔn)施策，利用線上直播穩(wěn)固商戶客群；通過家鄉(xiāng)“大禮包”活動，獲得政府支持，吸引了眾多外出務(wù)工客群；借助”川工帶川貨、普惠到家、加油滿減“等活動，解決工會會員客群廳堂到訪率低問題。

　　截至目前，全市累計新增辦理借記卡14.23萬張，余額沉淀9725萬元，貸記卡辦理9144張，“周三會員日”活動累計發(fā)放優(yōu)惠券21.6萬張，使用率達(dá)到87.8%，參與客戶20.3萬人，5星客群增幅18.6%。

　　做實五個堅持，優(yōu)質(zhì)服務(wù)穩(wěn)客

　　“大家早上好呀，我是理財經(jīng)理牟歡歡，今天給大家?guī)矸丛p騙知識……大家是不是都接到過陌生電話，那么接到陌生來電時該怎么辦呢？”5月18日，宣漢縣土黃鎮(zhèn)營業(yè)所內(nèi)，理財經(jīng)理正在為客戶講解金融小知識。同時，另一位工作人員貼心將溫開水送到每一位客戶手中。

　　“來到這能喝上熱水，還有人陪聊天，我可樂意來啦！”街道上做早餐的張阿姨沒事就喜歡來郵政網(wǎng)點轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。

　　每天，達(dá)州市分公司148個代理金融網(wǎng)點都會同步開展客戶一杯水服務(wù)、廳堂微沙、廳堂客維活動，在陪伴客戶等待辦理業(yè)務(wù)的間隙，宣傳金融知識和郵政業(yè)務(wù)，為客戶營造賓至如歸的服務(wù)環(huán)境。

　　廳堂外，每日帶著策劃活動外拓，更是各網(wǎng)點雷打不動的規(guī)定動作。達(dá)州市分公司結(jié)合省公司要求，制定出了符合本地實情的一系列外拓走訪活動，開展積分有禮、星級提升禮、28號會員日等活動，為不同客戶帶去專屬禮。多樣的外拓活動，讓走訪不再單調(diào)，更成了吸引客戶，增強(qiáng)客戶黏性的途徑。

　　“商戶走訪86戶，新增掃碼付50戶、廳堂微沙15場、白金客戶兌換6戶、壩壩會15場，參加郵生活新客注冊兌換35人，參加‘郵儲好禮匯’45人?！苯鹑诠ぷ魅簝?nèi)，各縣（市、區(qū)）分公司進(jìn)行每日活動小結(jié)，營造“后進(jìn)趕先進(jìn)、中間爭先進(jìn)、先進(jìn)更先進(jìn)”的氛圍。

　　“堅持每日一杯水服務(wù)、廳堂微沙、廳堂客維、外拓、活動小結(jié)，效果是潛移默化的。同時市分公司下發(fā)月度重點導(dǎo)航方向，目標(biāo)分解到天，優(yōu)化管控，確保成效?！笔Y林瑩介紹道。

　　通過做實五個堅持，達(dá)州市分公司實現(xiàn)余額規(guī)模小增速快的網(wǎng)點有17個，余額規(guī)模大增速快的網(wǎng)點61個，其中宣漢縣土黃鎮(zhèn)、達(dá)川區(qū)華蜀路、宣漢縣南壩鎮(zhèn)東營業(yè)所余額規(guī)模、本年新增余額均進(jìn)入全省前5，土黃鎮(zhèn)營業(yè)所更是實現(xiàn)新增余額過億元、余額規(guī)模突破10億元。

　　風(fēng)正帆滿再起航，砥礪奮進(jìn)正當(dāng)時。達(dá)州市分公司將“大牛快跑”，扛起高質(zhì)量發(fā)展標(biāo)桿，為全省儲蓄余額規(guī)模早日虎躍5000億貢獻(xiàn)更大力量！