來源:上海郵政工會 | 時間:2022-06-04 |
“在這個特殊時期,疫情無情人有情,你們的工作一定也面臨著許許多多的困難和不容易,卻依舊盡心盡力的服務群眾,是千千萬萬個你們冒著感染的風險到處奔波、堅守崗位。請收下我這份最真誠的謝意,感恩有你們!”
近日,商企業(yè)務分公司收到了一封用戶的手寫感謝信,字里行間滿滿透露著對堅守在一線的郵政工作人員的感謝之情。
來信的是一位名叫吳朵朵的女生,本輪疫情封控期間她的手機不巧壞了,于是便在蘋果官網訂購了一部,但因為受疫情影響一直無法查到相關物流信息,焦急萬分的她情緒一度崩潰。
給11183客服熱線打了求助電話后,吳朵朵很快收到了回電:“我在5月21日接到了一位郵政小姐姐的電話,由于被困太久,沒說兩句大哭了起來,小姐姐溫柔地安慰了我好久好久,幫我出主意、想辦法,并告訴我會持續(xù)關注這個快件?!薄?5號又一個郵政小哥給我打來了電話,告訴我來了一批貨幫我找。可能好事多磨吧,沒有我的。小哥卻安慰我,過兩天還會到一批貨,讓我再等等,不要難過。”
終于在5月26日,吳朵朵再次接到了郵政小哥的電話并告知她包裹到了,馬上就給她安排配送,感動不已的吳朵朵在電話中不停地道謝,然而這些可愛的郵政人只是淡淡一笑:“我們時刻都關注著,跟了這個件好久了,這都是我們應該做的?!?/p>
以筆言謝,這封手寫的感謝信,文字雖不長,字里行間卻包含著濃濃的感謝之情。
這封信只是上海郵政蘋果貴品同城專投服務的一個剪影。上海郵政作為本市郵政快遞業(yè)第一批復工復產“白名單”企業(yè),5月18日,在市分公司寄遞市場部及王港處理中心的指導支撐下,蘋果貴品同城專投服務正式啟動,全力下發(fā)蘋果同城郵件,目標是在確保郵件安全的情況下月底前專投受疫情影響的近20000件蘋果公司貴品郵件。說干就干,商企業(yè)務分公司攜手同城業(yè)務分公司精準把握客戶需求、充分發(fā)揮協同優(yōu)勢,為蘋果公司貴品郵件投遞提供專屬解決方案。
目前,蘋果貴品同城專投服務已累計分揀處理郵件近22000件,廣大用戶紛紛為上海郵政“520蘋果到”專投服務點贊;為“小滿日收蘋果”感到滿意??吹接脩魝冊谑占r那一張張驚喜燦爛的笑臉,便是對郵政服務最好的稱贊,項目同樣也得到了蘋果公司的高度肯定。(上海郵政工會)