“評上了！杰娃兒，成都工匠，不負(fù)眾望！”5月11日，成都市溫江區(qū)郵政分公司天府經(jīng)營部傳來一條喜訊。

　　“杰娃兒”是誰？他，就是天府經(jīng)營部一名90后的青年攬投員，從業(yè)6年以來，如何進(jìn)擊成為“成都工匠”的呢？

　　“掃碼、分段……”早上7點，李杰已在郵車上忙著下郵件，開始了一天的工作。

　　憑著在軍營里養(yǎng)成的自律習(xí)慣，從業(yè)6年以來，李杰從未遲到。

　　李杰所屬的天府經(jīng)營部屬于營攬投一體的“三合一”攬投部，每天清晨都會到達(dá)1萬余件包裹，“雙11”期間，日均郵件量可達(dá)3萬余件。

　　10點，在下完兩大車郵件后，李杰將所負(fù)責(zé)段道的包裹掃描下段并裝上車，開始上午的投遞工作。這位曾經(jīng)的“優(yōu)秀士兵”在部隊里不僅練就了強(qiáng)健的體魄，更保持了“干一行精一行”的自律和專注。

　　“鉆”“擠”讓他成為成都工匠

　　“以下關(guān)于禁寄物品的說法正確的是？”

　　“醫(yī)藥用廢棄物不可以寄遞……”

　　6月14日，午飯時間，李杰專心致志地在手機(jī)里做題。

　　為了提高自己的業(yè)務(wù)能力，李杰鉆研配送路線、研究打包技巧、熟記“禁限寄”標(biāo)準(zhǔn)，靠書本學(xué)習(xí)理論知識，用實操練好基本功。在李杰看來，快遞行業(yè)里的工匠精神就是要有“鉆”和“擠”的精神。

　　在平時，為不耽誤正常工作時間，午飯時間他用手機(jī)“刷題”，下班后到小區(qū)樓下的包裹柜前花1個小時練習(xí)投遞，回到家等寶寶睡著后繼續(xù)看業(yè)務(wù)書到凌晨。家里的兩個寶寶年齡尚小，他就這樣“擠”著時間不斷鉆研業(yè)務(wù)知識，提升業(yè)務(wù)能力。

　　憑著這份“鉆”和“擠”的精神，李杰成為了工作中的行家能手，勝任專攬、主攬、投遞等各類工作。他能一眼從書本里、茶水壺甚至是“暖寶寶”里“掃描”出禁限寄物品，也能高效、環(huán)保地對易碎品進(jìn)行包裝。

　　改不掉的“強(qiáng)迫癥”

　　“快來看呀，李杰的視頻……”去年12月底，個人抖音號上發(fā)布了一段視頻，視頻的主角卻是郵政攬投員李杰。

　　原來，制作視頻的作者是李杰的一位客戶——徐主管。

　　出于對李杰的服務(wù)及工作態(tài)度的高度認(rèn)可，徐主管將李杰的一次攬件過程拍攝成了視頻并發(fā)布到了他個人的抖音號上，并配文道：“敬一線快遞小哥，每一份包裹都包含著他們的辛苦與汗水?！币曨l里，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的李杰全身心投入到收寄郵件和搬運(yùn)裝車的過程中，靠著軍營里養(yǎng)成的“強(qiáng)迫癥”，他把大大小小的包裹碼放整齊，展現(xiàn)了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　正是李杰的匠心服務(wù)，這家企業(yè)客戶的寄件量，也從最初的日均300余件增長到現(xiàn)在的日均1000多件，最高峰值更是達(dá)到2300余件。

　　6年多以來，李杰累計投遞包裹近50余萬件，始終保持著全年段道投遞差錯率為零，靠著“零失誤”和“零投訴”，李杰獲得了許多企業(yè)客戶的信任和認(rèn)可，成為展示郵政服務(wù)和品牌的“活招牌”。

　　鋼鐵男兒的貼心服務(wù)

　　“您好！您的包裹到了，地址是……”

　　2020年“雙11”期間，李杰負(fù)責(zé)的投遞段道里有位收件人來了20件10余公斤的包裹。

　　在聯(lián)系收件人后得知，對方是一位70多歲、住在沒有電梯6樓的獨居老人。

　　當(dāng)時正是“雙11”期間，投遞量大、時間緊，李杰沒多想，在處理好其他重要郵件后，將郵件運(yùn)到客戶樓下，從6層樓來來回回、上上下下把20件大件包裹送到老人家中。11月的初冬，李杰的衣服被汗水濕透了。

　　看著滿頭大汗的小伙和碼放整齊的包裹，張大爺聲音顫抖得說了一次又一次謝謝，“寄東西還是得找郵局，還是郵遞員好??！”李杰卻不好意思地說：“這是郵政的責(zé)任！”說完下樓，又去投遞其他郵件了。

　　投遞過程中，常有腿腳不便的老人、孕婦等特殊人群，李杰常常從客戶角度考慮，盡可能方便客戶。

　　“這家茶葉店的老板很客氣，每次都會笑著說謝謝！”“這家超市老板人很熱心”“這是家豬腳飯”……6年，李杰與他所負(fù)責(zé)段道里的客戶成了朋友，段道里的商鋪老板，他都認(rèn)得、記得，光看地址上的門牌號便知道店名和店家的特點。

　　“會累，但想到家人和兩個小孩，心里就有沖勁和干勁！”看起來略顯嚴(yán)肅，笑起來卻眉眼彎彎的李杰，早已把這份工作作為事業(yè)來奮斗，對未來充滿無限期待。

　　作為一名90后郵政小哥，李杰用辛勤勞動妝點著城市，用熱心熱情傳遞著溫暖，也用匠心讓有溫度、更高品質(zhì)的郵政服務(wù)抵達(dá)城市每個角落。