“郵政行動(dòng)快、方案細(xì)、服務(wù)好！一個(gè)多月前工作人員就上門溝通，詳細(xì)了解今年錄取批次、招生計(jì)劃等情況，為我們‘量身定制’高考錄取通知書寄遞服務(wù)方案?！?月14日，武漢市洪山區(qū)郵政分公司與武漢大學(xué)簽訂《2022年高考錄取通知書寄遞服務(wù)合作協(xié)議》時(shí)，得到高校招生辦的高度肯定。

　　截至目前，武漢市郵政分公司通過和各大高校積極對(duì)接建聯(lián)，已累計(jì)與華中科技大學(xué)、中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（武漢）、華中師范大學(xué)等27所高校簽訂了高考錄取通知書寄遞協(xié)議，今年高考錄取通知書預(yù)計(jì)收寄35萬件。

　　武漢作為全國(guó)聞名的“大學(xué)之城”，高校數(shù)量位居全國(guó)前列。武漢分公司提前謀劃、精心組織，成立以速遞部為核心的高考錄取通知書項(xiàng)目專班，制定詳細(xì)服務(wù)方案，逐級(jí)開展“線上＋線下”相結(jié)合高考錄取通知書服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)，明確開發(fā)、收寄、投遞、客服各環(huán)節(jié)職責(zé)分工。

　　為全面掌握高校寄遞需求，武漢分公司梳理了全市高校名單，統(tǒng)籌安排項(xiàng)目經(jīng)理主動(dòng)上門對(duì)接、一對(duì)一開展走訪，根據(jù)高考成績(jī)公布時(shí)間以及各大高校錄取批次、錄取通知書預(yù)計(jì)發(fā)放時(shí)間、寄遞規(guī)模、個(gè)性化需求等，制定專屬服務(wù)方案和預(yù)案。

　　結(jié)合目前已經(jīng)開始的研究生錄取通知書寄遞工作，該分公司對(duì)高考錄取通知書的寄遞流程進(jìn)行宣貫強(qiáng)調(diào)，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)規(guī)范，高考錄取通知書采用標(biāo)準(zhǔn)EMS專用封套、專用袋牌，給予特殊標(biāo)記；在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行“專人、專區(qū)”操作，優(yōu)先處理、單獨(dú)封裝，做好實(shí)物信息相符；投遞環(huán)節(jié)采取“專人、專車、專投”形式，嚴(yán)格落實(shí)電話預(yù)約、驗(yàn)視證件、簽收聯(lián)拍照上傳歸檔等操作流程，實(shí)現(xiàn)100%精準(zhǔn)妥投。

　　同時(shí)，做好主動(dòng)客服工作，安排專人對(duì)通知書郵件逐票跟蹤查詢，做好妥投信息的統(tǒng)計(jì)和反饋。加大EMS微信公眾號(hào)查詢功能的宣傳引導(dǎo)，依托各高校招辦發(fā)布查詢提示，便于考生和家長(zhǎng)隨時(shí)隨地實(shí)時(shí)掌握通知書物流信息。

　　武漢分公司還充分發(fā)揮郵政寄遞全環(huán)節(jié)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，延伸提供學(xué)生檔案、畢業(yè)生學(xué)生包收寄服務(wù)。在嚴(yán)格落實(shí)常態(tài)化疫情防控措施的前提下，提前安排信息采集錄入、進(jìn)駐攬收、生產(chǎn)、發(fā)運(yùn)工作，確保收寄工作安全、及時(shí)、準(zhǔn)確。