“‘桃’氣滿滿，夏日第一口鮮甜來(lái)啦，果肉白里透紅、細(xì)膩多汁，心心念念的水蜜桃快來(lái)下單吧！”成都郵政錦城綠洲內(nèi)購(gòu)群里，團(tuán)長(zhǎng)鄧雪梅一邊發(fā)著圖片一邊吆喝著。

　　6月7日，成都郵政“原汁原味原產(chǎn)地”的龍泉水蜜桃，一經(jīng)上線受到客戶青睞。

　　從去年5月“郵樂(lè)優(yōu)鮮”正式上線以來(lái)，像這樣的團(tuán)購(gòu)場(chǎng)景周周都有。截至今年5月底，累計(jì)開(kāi)團(tuán)65次，推出農(nóng)特產(chǎn)品120種，累計(jì)團(tuán)購(gòu)509場(chǎng)，成團(tuán)47254件，建設(shè)團(tuán)購(gòu)點(diǎn)379個(gè)，開(kāi)團(tuán)品類、團(tuán)購(gòu)場(chǎng)次、團(tuán)購(gòu)點(diǎn)建設(shè)均列全省第一，實(shí)現(xiàn)引流4萬(wàn)余人，有效帶動(dòng)了客戶“走進(jìn)來(lái)”。

　　01開(kāi)團(tuán)建點(diǎn)：先駐點(diǎn)，再建群

　　“團(tuán)購(gòu)群今天開(kāi)團(tuán)，加入可領(lǐng)雞蛋一打，走過(guò)路過(guò)都來(lái)看一看呢?！?/p>

　　“我來(lái)掃一個(gè)呢，聽(tīng)鄰居說(shuō)郵政這個(gè)團(tuán)購(gòu)群整的可以，東西實(shí)惠又新鮮?！?/p>

　　“這個(gè)團(tuán)購(gòu)群還團(tuán)日常生活用品，非常方便，我也掃一個(gè)。”

　　2021年7月21日，“郵樂(lè)優(yōu)鮮”建設(shè)初期，首先在龍?zhí)端戮W(wǎng)點(diǎn)附近開(kāi)展“建群拉人”行動(dòng)，為每位掃碼入群的客戶送上一袋雞蛋，吸引了周邊小區(qū)眾多客戶參與，現(xiàn)場(chǎng)熱鬧非凡，龍?zhí)端聢F(tuán)購(gòu)群收獲客戶達(dá)213人。

　　龍?zhí)端律鐓^(qū)菜鳥(niǎo)驛站附近掃碼入群的客戶

　　當(dāng)天，成都郵政同步安排了四場(chǎng)類似的駐點(diǎn)行動(dòng)，全市建團(tuán)40余個(gè)，而后又拓展了更多金融、寄遞等協(xié)同客戶。

　　有的團(tuán)長(zhǎng)在微信群里喜發(fā)小紅包歡迎新粉絲、有的發(fā)送新聞新鮮事兒與客戶有趣互動(dòng)、有的為新客戶提供免費(fèi)郵寄活動(dòng)……全市迅速掀起了駐點(diǎn)、建團(tuán)的熱潮。

　　優(yōu)質(zhì)的團(tuán)購(gòu)客群成為“郵樂(lè)優(yōu)鮮”開(kāi)花結(jié)果的沃土。為了進(jìn)一步擴(kuò)大團(tuán)購(gòu)群規(guī)模，成都郵政發(fā)布“郵樂(lè)優(yōu)鮮”團(tuán)長(zhǎng)招募令，吸引更多優(yōu)質(zhì)團(tuán)長(zhǎng)加入。

　　02品控把握：先試吃，再上線

　　“小番茄最大的特點(diǎn)就是喜熱，你看我們這里全在大棚里養(yǎng)著，陽(yáng)光好就是甜！”崇州小番茄基地負(fù)責(zé)人介紹著他們的小番茄。

　　4月23日，成都郵政“優(yōu)鮮探基地”團(tuán)隊(duì)出發(fā)來(lái)到崇州小番茄基地，這是崇州當(dāng)?shù)氐奶厣r(nóng)產(chǎn)品。

　　團(tuán)隊(duì)成員頂著30度高溫在大棚里實(shí)地考察，忙得大汗淋漓，他們?cè)敿?xì)了解小番茄品相及使用農(nóng)藥等情況，不放松任何一個(gè)細(xì)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)試吃小番茄品味甜度，評(píng)估其市場(chǎng)需求以及市場(chǎng)定位。

　　最終“崇州小番茄”順利開(kāi)團(tuán)，當(dāng)天成團(tuán)392件，獲得客戶一致好評(píng)。

　　“優(yōu)鮮探基地”團(tuán)隊(duì)曾驅(qū)車3個(gè)小時(shí)抵達(dá)漢源甜櫻桃惠農(nóng)基地，第一時(shí)間帶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)直播；乘坐7個(gè)小時(shí)動(dòng)車前往廣西考察沙田柚；還多次攜農(nóng)技團(tuán)隊(duì)前往都江堰獼猴桃基地考察果品......團(tuán)隊(duì)始終把“品控”放在核心位置，確保“先試吃、再上線”，這為“優(yōu)樂(lè)郵鮮”品牌打下牢固基礎(chǔ)。

　　03氛圍營(yíng)銷：先預(yù)熱，再開(kāi)賣

　　“有好的產(chǎn)品是基礎(chǔ)，如何讓全市幾百個(gè)團(tuán)購(gòu)群知道并且愿意團(tuán)購(gòu)我們的產(chǎn)品，做好氛圍營(yíng)造是關(guān)鍵，這一年來(lái)我們?cè)谛麄黝A(yù)熱上下了很多功夫?！背啥监]政農(nóng)產(chǎn)品項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人譚葦柯說(shuō)道。

　　去年5月，集團(tuán)公司開(kāi)啟“美荔郵你”萬(wàn)人拼團(tuán)活動(dòng)，成都郵政項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)組成員席舒揚(yáng)和吳楠將試吃果品“端上”直播間，在團(tuán)購(gòu)群內(nèi)直播測(cè)試?yán)笾μ鸲?，全方位地營(yíng)造出果品清甜甘香、果肉可口的模樣。

　　開(kāi)團(tuán)當(dāng)天，各大團(tuán)購(gòu)群、朋友圈里刮起了一陣?yán)笾ο聠卫顺薄ｅ\江區(qū)分公司一位客戶看到朋友圈宣傳動(dòng)態(tài)后，隨即下單了40件荔枝。

　　僅用10分鐘，成都郵政順利將2400件荔枝售罄，成為全國(guó)第二個(gè)完成萬(wàn)人拼團(tuán)活動(dòng)的單位，團(tuán)購(gòu)群里喜報(bào)連連，點(diǎn)贊不斷。

　　04服務(wù)到位：先溝通，再反饋

　　“張女士您好，請(qǐng)問(wèn)您收到在‘郵樂(lè)優(yōu)鮮’平臺(tái)團(tuán)購(gòu)的漢源甜櫻桃了嗎？您覺(jué)得味道如何呢？果子到手都還新鮮嗎？”漢源甜櫻桃開(kāi)團(tuán)后，“郵樂(lè)優(yōu)鮮”團(tuán)隊(duì)又當(dāng)起了“客服”，逐一致電客戶，了解客戶的感受。

　　團(tuán)購(gòu)果品講究“新鮮”，有時(shí)難免會(huì)遇到果品損壞的情況，團(tuán)隊(duì)成員為客戶提供全額退款、重新寄上產(chǎn)品等服務(wù)，直到客戶給出滿意評(píng)價(jià)。

　　客戶滿意的評(píng)價(jià)是復(fù)團(tuán)的關(guān)鍵，“漢源甜櫻桃”項(xiàng)目3次開(kāi)團(tuán)，團(tuán)購(gòu)訂單達(dá)到3000余單，實(shí)現(xiàn)銷售金額17萬(wàn)余元。

　　成都郵政不斷創(chuàng)新團(tuán)購(gòu)策略，近期已啟用數(shù)字化智能分析團(tuán)購(gòu)數(shù)據(jù)平臺(tái)，深入分析郵政客戶類別、復(fù)團(tuán)產(chǎn)品類型、產(chǎn)品評(píng)價(jià)，致力于優(yōu)化“農(nóng)產(chǎn)品上行”和“工業(yè)品下鄉(xiāng)”雙向流通渠道，為助力鄉(xiāng)村振興和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展持續(xù)貢獻(xiàn)郵政力量。