贏得村社、贏得未來。為探索郵政代理金融發(fā)展之路，建甌解放路營業(yè)所以村社共建為載體，發(fā)力市場源頭，精耕村社客群，搭建金融生態(tài)圈，推動代理金融可持續(xù)發(fā)展。10年來，余額規(guī)模從2012年底9026萬元躍升至目前5.6億元，年均凈增近5000萬元，推動代理金融可持續(xù)發(fā)展。截至7月份，本年金融收入468萬元，非儲收入占比23.2%，2021-2022年跨賽網(wǎng)點新增余額6542萬元，發(fā)展保險858.57萬元，完成金融資產(chǎn)4425萬元。

　　找準破題切入點

　　2012年底解放路搬遷新址，面臨周邊6家金融機構的激烈競爭，網(wǎng)點先后進行多種客群綜合性開發(fā)嘗試，成效均不明顯。機遇與挑戰(zhàn)并存中，網(wǎng)點負責人精準識變、科學應變、主動求變，結(jié)合區(qū)域特點、客群結(jié)構、同業(yè)競爭等進行分析，瞄準9000多戶將近3萬人的福寧社區(qū)市場，積極探索“聯(lián)合社區(qū)共建、破題城市金融”的差異化、特色化發(fā)展之路。10年共建，實現(xiàn)有效客戶提升總量超1萬戶，年均增長1027戶。

　　抓住共建關鍵點

　　以黨建促共建，網(wǎng)點抓住兩個關鍵點，通過開展多樣化的共建活動，不斷豐富社區(qū)居民的文化生活需要，全力推動代理金融發(fā)展。

　　抓實黨群共建。網(wǎng)點主動協(xié)助福寧社區(qū)設計舉辦鄰里節(jié)、黨員日、公益日等各類創(chuàng)建活動，成功打開“進小區(qū)”通道，開展地毯式宣傳活動200余場，實現(xiàn)轄內(nèi)14個小區(qū)100%覆蓋。一系列共建活動，獲得社區(qū)認可、居民歡迎，網(wǎng)點完善社區(qū)基礎客戶建檔1.6萬人、建檔率55%，同時福寧社區(qū)也獲評了全省標桿社區(qū)稱號，實現(xiàn)共贏。2020年6月，建甌郵政率先與福寧社區(qū)共建“夕陽紅俱樂部社區(qū)示范點”，雙方構建更加緊密的發(fā)展共同體，形成更為系統(tǒng)化的活動機制。

　　抓牢深度管戶。網(wǎng)點踐行“兔子就吃窩邊草，好馬就吃回頭草，天涯處處有芳草”的客戶營銷理念，即做好社區(qū)居民的同心圓開發(fā)、做好老客戶的存量提升、做好轉(zhuǎn)介客戶的老帶新拓展，做大郵政“朋友圈”。通過設置轉(zhuǎn)型專管員，嚴格落實客戶分群、分崗管戶機制，通過精細化、常態(tài)化營銷維護，不斷完善客戶屬性，利用CRM大數(shù)據(jù)平臺進行精準營銷，有效挖掘客戶真實需求。十年來持之以恒的堅守共建，覆蓋村社客群由最初1000余人提升至2萬余人，社區(qū)開發(fā)率超90%，2021-2022年跨賽，存量客戶提升近3000人，提升資金4000萬元；轉(zhuǎn)介拓展新客350人，新增資金近1000萬元。

　　精耕活動著力點

　　網(wǎng)點始終踐行“用心、真心、暖心”服務，換位思考，用真心贏得客戶，用服務推動發(fā)展。

　　堅持郵愛關懷有溫度。在服務社區(qū)上，針對社區(qū)人員不足、活動忙亂等問題，主動協(xié)助社區(qū)策劃重陽節(jié)聯(lián)歡會、春節(jié)返鄉(xiāng)登記走訪等，每年定期為外出（外來）人員、留守人員送禮包、送溫暖，幫社區(qū)打通服務居民的難點、堵點，實現(xiàn)年均新增返鄉(xiāng)資金400萬元。在服務民生上，依托社區(qū)負責人的力量，將社區(qū)共建輻射到社區(qū)周邊菜市場、商戶，每月組織居民、商戶開展郵惠集市、滿立減、優(yōu)惠購等一系列郵愛惠民活動，豐富支付場景，打造場景獲客、活客體系，年均攬收商戶資金1500萬元、存量提升3000萬元。

　　堅持吸金活動有熱度。網(wǎng)點十年如一日堅持苦干、實干、同心干，按照“有節(jié)過節(jié)、無節(jié)造節(jié)、小節(jié)維系感情、大節(jié)攬收資金”的活動思路，常態(tài)每月共建日、會員日及節(jié)假日主題活動，既融合傳統(tǒng)生日會、歌友會、舞蹈秀、漢服秀、踏青游等元素，又把“抖音”“快手”等APP中熱門游戲融入其中，做到“活動場場有特色，體驗次次都新鮮”，實現(xiàn)單場活動產(chǎn)能最高超500萬元。通過社區(qū)共建搭建“夕陽紅俱樂部”活動平臺，為社區(qū)夕陽紅老年客戶推出“健康微體檢、月月生日會、歡樂優(yōu)惠購、幸運大抽獎、健康大講堂、多彩旅游季”等六大權益，打造郵愛增值服務體系，贏得社區(qū)和居民們的口碑，成功發(fā)展社區(qū)舞蹈隊、歌唱團兩個大型社團隊長成為網(wǎng)點夕陽紅形象大使，以點帶面精準營銷兩支隊伍710人，實現(xiàn)100%開發(fā)。

　　黨建領題創(chuàng)新點

　　為更好的應對市場競爭，建甌郵政黨支部從“求創(chuàng)新、促改革、建優(yōu)勢”角度，在黨建領題中創(chuàng)新提出村社共建2.0版本，全力打造一個集金融、寄遞、渠道等協(xié)同獲客、活客平臺。

　　黨建引領形成共建共享新格局。立足服務村社民生，積極打造郵政“鄰里驛站”，定期舉辦線上、線下鄰里文化活動，密切社區(qū)、郵政、居民關系，讓郵政服務切實融入居民生活。

　　資源整合建立服務民生新陣地。針對一老一小“食購醫(yī)”需求，將惠農(nóng)智慧展示中心打造為鄰里活動平臺，通過疊加寄遞代投自提、線上線下積分兌換、優(yōu)惠團購、農(nóng)產(chǎn)品展銷等便民服務，加強“網(wǎng)點+鄰里中心+站點”線上線下聯(lián)動，豐富惠農(nóng)服務和物流配送；對外加強異業(yè)聯(lián)盟服務，增加合作商家類型，滿足客戶多元需求。

　　優(yōu)化升級促進郵政業(yè)務新發(fā)展。增點：每個網(wǎng)點新增3個共建村社；擴面：打造兩級“鄰里活動中心”，開展鄰里文化活動，探索“鄰里幫”“鄰里購”服務；提質(zhì)：做好CRM系統(tǒng)賦能，價值客戶提升超8%，帶動軍人優(yōu)待證及社保卡發(fā)放。

　　解放路營業(yè)所圍繞村社共建2.0版本，豐富黨建共建活動，每月主題黨員日，前往社區(qū)組織老黨員、網(wǎng)格員開展反假幣、預防電信詐騙、斷卡行動、財富講座等知識，得到大家的高度認可；七一建黨節(jié)、八一建軍節(jié)，聯(lián)合社區(qū)開展慶典活動，與社區(qū)領導一同慰問老黨員，送政策、送溫暖。通過活動推進，網(wǎng)點在轄區(qū)黨員中建立了良好口碑，樹立了郵政新形象，第三代社?？òl(fā)放期間，通過老黨員以及社區(qū)網(wǎng)格員的口碑宣傳與流量轉(zhuǎn)介，帶動發(fā)展社保卡1300張。（福建郵政工會）