上海郵政高度重視卷煙業(yè)務發(fā)展，將卷煙零售業(yè)務作為渠道轉型的一項重要工作，以“對標先進最佳實踐”案例的定位推進落實，營造比學趕幫超的良好氛圍。截至2022年8月底，上海郵政累計卷煙銷售收入1.36億元，同比增長423%，點均收入65.93萬元；北京郵政累計實現卷煙銷售收入2419萬元，點均收入21.6萬元。

　　一、明確目標落實舉措

　　上海郵政工會和業(yè)務部門加強溝通協(xié)作，明確做大做強卷煙網點銷售規(guī)模，實現檔位和收入“雙提升”的發(fā)展方向，結合實際提出工作目標和激勵措施。通過日通報、周推進、月分析、優(yōu)秀案例展示、先進經驗介紹等方式，層層傳導壓力、壓緊壓實責任、比學趕幫超。

　　二、優(yōu)化卷煙付款模式

　　上海郵政業(yè)財協(xié)調配合，財務部門將卷煙付款作為優(yōu)先級項目，采取日常報賬按時付，特殊情況急付款的模式，解決了卷煙付款賬期短的問題，確保網點每周的卷煙供應量。

　　三、推動煙郵合作力度

　　一是市級層面強化對接。2022年1月份合作開發(fā)《虎兆豐年》煙郵文創(chuàng)禮盒2860套，既凸顯了郵政生肖產品的文化品味，又提升了煙郵雙方的品牌影響力。3月份邀請煙草公司講師通過“申郵講堂”為全市開展《煙草零售客戶價值提升培訓》，從提檔升級、信用體系建設、數據質量等多個方面指導網點如何開展好卷煙銷售工作。二是區(qū)級層面強化溝通。16個區(qū)分公司充分利用各區(qū)煙草資源，邀請區(qū)煙草客戶經理走入郵政網點，從打造卷煙現代終端的角度開展現場指導，有效提升了網點人員的銷售能力。

　　四、打造場景數據互傳

　　一是打造消費場景。在各卷煙零售網點布置“申郵付”碼牌和打通郵掌柜掃碼付通道，提升客戶購煙付款的消費體驗。同時，加強卷煙資金管理，杜絕使用個人帳號掃碼收款情況，確保卷煙零售終端安全可靠。二是數據實時互傳。按照煙郵雙方戰(zhàn)略合作的發(fā)展方向，落實煙郵系統(tǒng)對接、數據交互工作，通過郵樂“郵掌柜”系統(tǒng)實現了與煙草系統(tǒng)的對接，完成商品維護、商品入庫、收銀銷售等環(huán)節(jié)的系統(tǒng)升級。

　　五、助力保供勇擔責任

　　2022年3月下旬-5月因疫情原因上海全域封控。期間各渠道卷煙銷售基本停滯，上海居民“購煙難”和市場“高價煙”等問題凸顯。上海郵政充分發(fā)揮國企的責任擔當，積極對接上海市煙草公司，以預付款方式爭取到多批卷煙資源，并利用郵政物流優(yōu)勢，實現卷煙提貨、配送無縫銜接，確保了卷煙的供應鏈暢通。與此同時，上海郵政充分發(fā)揮網點渠道和保供人員優(yōu)勢，完成“郵局→小區(qū)”的最后1公里配送服務，解決了社區(qū)居民“購煙難”的迫切需求。（上海郵政工會）