賀瑩，1986年11月生，襄陽市襄城區(qū)郵政分公司金融業(yè)務(wù)部經(jīng)理。在她的帶領(lǐng)下，襄城分公司連續(xù)五年金融綜合資產(chǎn)過7億元，2021年綜合資產(chǎn)達到新高、突破10億元。從初入職場的大學(xué)生，到獨當一面的部門負責(zé)人，13年來，她與企業(yè)，彼此見證成長。

　　發(fā)展搶先機

　　“很多商戶已經(jīng)有了一到兩個收款二維碼，收付轉(zhuǎn)款的習(xí)慣早已養(yǎng)成。剛開始拓展時，我們的難度可想而知……”賀瑩回憶起了當年開拓市場的艱難時光。2021年四季度，襄陽分公司開始對商戶進行分類細化走訪和摸排。她時刻保持著樂觀和激情，帶領(lǐng)兩個布放團隊，在地處竹條的中豪小商品市場和幾個城鄉(xiāng)結(jié)合部挨家挨戶宣傳。功夫不負有心人，2021年四季度至今，襄城分公司布放商戶收單二維碼6503戶，累計流轉(zhuǎn)763萬筆、金額超過23.8億。

　　服務(wù)聚人心

　　“夏天一杯茶帶來清涼，冬天一杯茶帶來溫暖，‘廳堂一杯茶’可以拉近員工與客戶的距離?！睘榱酥笇?dǎo)和規(guī)范服務(wù)禮儀，賀瑩與金融部的同事們加班加點，編印了《網(wǎng)點優(yōu)秀經(jīng)驗手冊》，受到了基層員工們的歡迎，很多投遞員和外包服務(wù)人員在工作之余自發(fā)學(xué)習(xí)。襄城分公司的服務(wù)類指標穩(wěn)居全市前列，兩年多來，襄城分公司沒有發(fā)生一件因服務(wù)導(dǎo)致的客戶投訴和互聯(lián)網(wǎng)輿情，各類輿情發(fā)生率在全市范圍內(nèi)低于平均水平。

　　協(xié)同聚人氣

　　賀瑩深知協(xié)同是郵政最大的優(yōu)勢，她充分利用資源，為業(yè)務(wù)發(fā)展打開了局面。歐廟支局客戶黃先生之前是米廠老板，兩年前做起了電商業(yè)務(wù)，每周抖音直播。“像這種客戶都是潛在的金融大客戶，我們要充分滿足客戶需求，做好協(xié)同發(fā)展?！辟R瑩說。在日常駐點幫扶工作時，賀瑩和支局經(jīng)理經(jīng)常一起到黃先生家走訪，發(fā)現(xiàn)旺季時由于忙著做直播、寄包裹，全家齊上陣，根本無暇顧及孩子。于是，支局選派大學(xué)生員工幫助孩子輔導(dǎo)功課。如今，黃先生的生意越做越大，支局也開始洽談包裹業(yè)務(wù)，他在郵政的金融資產(chǎn)超過200萬元。

　　海納百川、與時俱進的襄陽郵政，讓賀瑩和更多的實干者實現(xiàn)了職場的蝶變，找到了人生價值，他們用奮斗鑄就成長，將人生的芳華在“人民郵政為人民”中綻放。