這個初秋，留給西南重鎮(zhèn)的記憶，注定非同尋常。

　　8月25日，新一輪新冠肺炎疫情向成都襲來，9月5日，甘孜州瀘定縣發(fā)生6.8級地震，疫情災(zāi)情交織，成為極端高溫限電之后四川面臨的新挑戰(zhàn)。災(zāi)難突如其來，考驗異常嚴(yán)峻，面對新一輪疫情和地震災(zāi)害的“雙重夾擊”，作為扎根在巴蜀大地上的“中字號”企業(yè)，四川郵政認(rèn)真貫徹省委、省政府和中國郵政集團(tuán)公司部署要求，迅即吹響疫情防控、抗震救災(zāi)“沖鋒號”，第一時間奔赴戰(zhàn)疫救災(zāi)最前線，以實際行動為疫情防控、抗震救災(zāi)貢獻(xiàn)郵政力量。

　　01頭雁領(lǐng)航，同心偕行共克時艱

　　疫情要防住、經(jīng)濟(jì)要穩(wěn)住、發(fā)展要安全，這是黨中央的明確要求。堅持生命至上，扛起郵政使命責(zé)任，這是震后集團(tuán)公司黨組的明確指示。疫情與地震在同一時空疊加而來，考驗著“領(lǐng)頭雁”的反應(yīng)能力和水平。

　　9月1日中午，成都市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部發(fā)出通告“當(dāng)天18時起實行居民原則居家管理”。消息一出，省分公司黨委書記、總經(jīng)理廖濤迅速做出反應(yīng)，趕在小區(qū)封控前帶著行李箱駐扎辦公室，一住就是9天。

　　非常時期，非常擔(dān)當(dāng)。如何一手精準(zhǔn)抓好防控疫情和抗震救災(zāi)，一手緊張有序地抓好生產(chǎn)，做到科學(xué)指揮和統(tǒng)籌調(diào)度，四川省郵政分公司黨委班子踩準(zhǔn)三步：明確郵政能為黨委政府做什么，摸清群眾最需要什么、了解一線有哪些困難，引導(dǎo)全省郵政員工有序抗疫保供、快速響應(yīng)抗震救災(zāi)。

　　以變應(yīng)變，方能最大限度降低疫情所帶來的影響。從成都一個區(qū)縣靜默管理到最嚴(yán)重的時候全省8個市州先后實行靜默管理，每一次政府防控政策的調(diào)整，省分公司都及時跟進(jìn)，經(jīng)常是政府通告剛出來，省分公司黨委就已開始研究貫徹落實措施。

　　“8.25”疫情爆發(fā)之后，省分公司黨委明確要堅持“一盤棋”思想，盯準(zhǔn)市州疫情形勢和政府信息動態(tài)，堅持每天召開疫情防控暨保供保通保暢應(yīng)急工作組及抗震救災(zāi)應(yīng)急工作組例會和省市聯(lián)動疫情防控調(diào)度視頻會，聽取疫情防控暨保供保通保暢、抗震救災(zāi)工作最新情況匯報，對下一步工作提出要求，實行AB角排班工作制，適時調(diào)整生產(chǎn)作業(yè)組織和應(yīng)對措施，確保全省郵政疫情防控、抗震救災(zāi)工作有序高效運轉(zhuǎn)。廖濤靠前指揮，第一時間提出“要彰顯‘國家隊’責(zé)任擔(dān)當(dāng)，保證郵政服務(wù)不中斷，全力做好保供保通保暢工作”的總要求，明確“工作不中斷、發(fā)展不中斷，圓滿完成全年目標(biāo)任務(wù)”的總目標(biāo)。

　　走，去一線，看員工缺什么！在成都市決定全區(qū)縣實行靜默、全體居民原則居家管理當(dāng)天，四川省委辦公廳省政府辦公廳發(fā)布《關(guān)于組織黨員干部下沉基層一線參加疫情防控工作的通知》，廖濤帶領(lǐng)工作組，立即前往抗疫一線調(diào)研指導(dǎo)防控工作，深入攬投部、保供服務(wù)站、支局網(wǎng)點，趕赴郵件處理中心，檢查督導(dǎo)郵政疫情防控情況，實地了解一線保供保通保暢工作，看望慰問堅守崗位的一線干部員工。

　　9月5日，地震突襲之時，全省郵政1203個網(wǎng)點暫停營業(yè)、1159名郵政員工被隔離、253個攬投部受影響、42條郵路受阻.......郵件積壓、投遞不暢、人員不夠，郵政服務(wù)和生產(chǎn)經(jīng)營面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和困難！

　　地震發(fā)生后，甘孜郵政火速馳援，在余震不斷之下，震后一個小時內(nèi)，就調(diào)動郵車，冒著風(fēng)雪，把救災(zāi)物資緊急運送到至震中磨西鎮(zhèn)。瀘定縣郵政網(wǎng)點人員免費為受災(zāi)群眾提供飲用水、消毒液、口罩、常用藥品、創(chuàng)可貼等物資的暖心視頻，當(dāng)天下午刷屏網(wǎng)絡(luò)媒體。

　　震后第二天，四川省郵政公司、郵儲銀行、中郵保險、中郵證券四大板塊迅速行動，聯(lián)合召開黨委會暨抗震救災(zāi)工作聯(lián)合調(diào)度視頻會，傳達(dá)貫徹習(xí)近平總書記重要指示、李克強(qiáng)總理批示、四川省委常委會議精神以及劉愛力董事長對四川郵政系統(tǒng)抗震救災(zāi)工作要求。排查受災(zāi)情況，保障員工生活，恢復(fù)震后生產(chǎn)，調(diào)配流動服務(wù)車，搭建臨時郵局，開通金融服務(wù)綠色通道，推出中郵保險理賠5項應(yīng)急措施，制定證券專項服務(wù)方案，關(guān)心關(guān)愛廣大客戶，開展志愿服務(wù)，承運救災(zāi)物資，啟動受損房屋評估，制定加固重建方案……一系列措施緊鑼密鼓安排，快速落到實處。

　　當(dāng)天傍晚，震中磨西鎮(zhèn)街頭，帳篷郵局搭建完成，郵政金融服務(wù)車投入使用，兩處臨時郵局，亮起了暖心的燈光。

　　9月15日中午12點，成都全域逐步有序恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序，16日一大早，廖濤就帶著集團(tuán)公司黨組、省分公司黨委對“9.5”瀘定地震災(zāi)區(qū)郵政干部員工的關(guān)心關(guān)懷，第一時間趕赴受災(zāi)最為嚴(yán)重的瀘定縣、石棉縣看望慰問，關(guān)心郵政干部員工生產(chǎn)生活，指導(dǎo)災(zāi)后重建和恢復(fù)生產(chǎn)，鼓勵大家感恩奮進(jìn)、共克時艱，上下齊心、繼續(xù)前行。

　　疾風(fēng)知勁草，烈火見真金。成都“8.25”疫情至今28天，甘孜瀘定6.8級地震迄今16天，四川郵政迎難而上，郵政人挺身而出，企業(yè)高效運轉(zhuǎn)，調(diào)動近千輛郵車、抽調(diào)6000余名人員參與抗疫保供和抗震救災(zāi)，組建了296支黨員（團(tuán)員）突擊隊共3317人支援生產(chǎn)一線，2264名郵政員工就地開展志愿服務(wù)，第一時間傳遞“黨的聲音”，送去“黨的關(guān)懷”和生活必需品，累計運送抗震救災(zāi)物資200余噸，轉(zhuǎn)運核酸檢測樣本超2000萬份，成都市攬投員到崗率保持在90%以上，救生命之急，紓防控之難，為戰(zhàn)疫救災(zāi)筑起堅固的防線。

　　一切緊張有序，一切又從容不迫。

　　02一呼百應(yīng)，只因人民需要

　　本輪疫情是新冠疫情爆發(fā)以來對成都沖擊最大、防控難度最高的一次，也是對郵政企業(yè)保供保通保暢考驗最大的一次。

　　而這次，川郵人以最快的行動，沖鋒在核酸檢測樣本運送、保供物資配送、學(xué)生教材寄遞和郵件及時投遞等各條戰(zhàn)線。郵政服務(wù)群眾的廣度、溫度與速度在疫情和地震中一一得到驗證。

　　“家人問我多久能回家，我告訴他們，完成任務(wù)再說！”9月2日凌晨5點，成都市金堂縣郵政李柯瑞剛通宵奮戰(zhàn)完成轉(zhuǎn)運任務(wù)，這一夜，金堂郵政18位轉(zhuǎn)運人員，負(fù)責(zé)縣域82個檢測點的核酸樣本轉(zhuǎn)運，累計轉(zhuǎn)運25萬份樣本。同一時間段內(nèi)，與李柯瑞隔空聯(lián)動的還有簡陽郵政10人轉(zhuǎn)運隊伍，他們晝夜不分地在292個社區(qū)跑了7天，共轉(zhuǎn)運核酸檢測樣本90萬份。

　　反復(fù)出現(xiàn)的疫情，考驗人也鍛煉人。郵政這支迅速上手的核酸檢測樣本轉(zhuǎn)運隊伍，對業(yè)務(wù)已十分熟悉，成都各區(qū)縣、瀘州、資陽、內(nèi)江、宜賓等多地的“郵政綠”載著“配送大白”，奔跑在大街、社區(qū)，是酷暑下、風(fēng)雨中獨一無二的風(fēng)景。

　　9月1日，成都實施全市靜態(tài)管理后，省分公司黨委發(fā)出倡議書，動員所有在蓉居家郵政員工在做好自身防護(hù)的基礎(chǔ)上，就地轉(zhuǎn)為社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長、志愿者，盡最大努力為服務(wù)社會民生貢獻(xiàn)川郵力量。四川郵政主動切入2100萬成都市民的保供需求，第一時間上架17款保供商品、緊急洽談 244個預(yù)制菜供應(yīng)商、調(diào)度冷鏈車12輛，在成都全市首批建成54個團(tuán)購點。

　　“最大的就是配送困難，因為封控區(qū)多，經(jīng)常發(fā)錯貨，走了很多彎路，半年前我的膝蓋做了大手術(shù)，每次回到家，感覺腳不是自己的了，但是我們還是堅持了下來，每天都復(fù)盤總結(jié)明天如何做得更好”，省分公司信息技術(shù)中心員工熊聰分享剛開始做團(tuán)長的情景，從9月8日開團(tuán)至19日，熊聰共開1488單，在全省郵政保供團(tuán)“英雄榜”獨占鰲頭。

　　居家隔離的郵政員工雖然揭了“英雄榜”，就地轉(zhuǎn)為社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長，但事實是，絕大多數(shù)員工都從未直接面對過客戶，有些甚至有些“社恐”。這些團(tuán)長挑戰(zhàn)自我，從幕后走向前臺，從機(jī)關(guān)到走到一線，他們以自身為媒介，把郵政的便利服務(wù)“搬進(jìn)”所在小區(qū)，建立起一個個包含國際友人、軍人家屬、獨居老人、獨自帶娃的寶媽等鄰居的保供群，在靜默的城市里，郵政社區(qū)團(tuán)購菜品點亮四川郵政為群眾保供的星星之火。

　　“8.25”疫情以來，全省有成都、瀘州、阿壩、南充、達(dá)州、攀枝花、宜賓7個市州郵政的居家員工，就地建立保供團(tuán)購點共計764個，組織平價商品130多款，零差價、零傭金、零配送費，義務(wù)為20多萬群眾送去了生活必需品。保供團(tuán)從第一天54單到日均2000余單，從無到有、從少到多、從“戰(zhàn)時”到常態(tài)，打出了響亮的“郵政買菜”品牌。

　　群眾最需要什么，郵政服務(wù)就做什么！

　　疫情最緊急的時候恰逢開學(xué)之日，四川省教育廳發(fā)布公告，成都全市及瀘州、涼山等部分區(qū)縣中小學(xué)校開展線上教學(xué)。然而，線上教學(xué)缺到手的教材，當(dāng)各學(xué)校正召開應(yīng)對線上教學(xué)緊急會議時，四川郵政又急學(xué)校、家長之所急，開發(fā)“同心守蓉、郵我一份”郵政助學(xué)便民郵寄教材服務(wù)，為疫情管控區(qū)內(nèi)的各中小學(xué)校，提供書籍設(shè)備、教輔教材、試卷配送等服務(wù)，助力廣大學(xué)生停課不停學(xué)。

　　“郵政提出的上門收寄教材服務(wù)，正好解了學(xué)校燃眉之急！”成都高新區(qū)一所重點中學(xué)教務(wù)處負(fù)責(zé)人對郵政提出的教材寄遞“一攬子”計劃很滿意，當(dāng)即決定與郵政開展合作，首次便寄遞教材1600多件。與此同時，瀘州、涼山等分公司也積極加入對接陣營，開展助學(xué)教材寄遞行動，截至9月19日，“助學(xué)便民寄”活動惠及3個市州27個區(qū)縣，共寄遞教材超100萬冊、文具超20萬件，有力保障線上教學(xué)正常開展。

　　讓高原農(nóng)產(chǎn)品飛出“瀘定橋”！地震后，甘孜州瀘定縣、雅安市石棉縣多處主干線和鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路發(fā)生山體滑坡、垮塌、損毀，當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品蘋果、核桃、獼猴桃、樹椒、冰川雪菊等銷路受阻。九月豐收季節(jié)，眼見老鄉(xiāng)們愁容滿面，四川郵政在集團(tuán)公司中郵電商公司的支持下，立即在郵樂網(wǎng)開設(shè)抗震助農(nóng)銷售專區(qū)，將甘孜、雅安6款農(nóng)產(chǎn)品納入“919電商節(jié)”活動，截至19日已銷售8352件、3.5萬斤。

　　“只要災(zāi)區(qū)需要藥品，無論是20件，還是10件，哪怕是1件，郵政都會第一時間送！”這是甘孜郵政對當(dāng)?shù)卣鞒龅溺H鏘有力的承諾。頭孢克肟顆粒、葡萄糖注射液、穩(wěn)心顆粒、小兒氨酚黃那敏……一件件藥品整整齊齊地碼放著，在震中磨西支局，每次只要藥品到站，郵政員工總是輕拿輕放，立即卸車、分揀，以最快的速度投遞出去。9月7日至16日，甘孜郵政已陸續(xù)為受災(zāi)地區(qū)的醫(yī)院和參與抗震救災(zāi)的醫(yī)療救援隊，運送藥品累計超過10噸。

　　大考之下，無需動員，一聲令下，郵政人總能第一時間出現(xiàn)在人民最需要的地方。

　　03逆行出戰(zhàn)，前路多艱亦往矣

　　誰說站在光里的才是英雄？

　　在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，崗位就是戰(zhàn)場。無數(shù)平凡的郵政人堅守陣地，與眾多逆行者一起匯成了抗疫救災(zāi)英雄圖譜。

　　“只要人民有需要，我隨時待命！”“想到災(zāi)區(qū)人民今晚有帳篷睡有食物吃，我就覺得這一路的辛苦，都不值一提?！钡卣鸷?，“時代楷?！逼涿蓝嗉脱┚€郵路駕駛員們第一時間站了出來，憑借過硬的駕駛技術(shù)，踏著飛石、冒著大雪翻越高山，只為及時將災(zāi)區(qū)人們需要的帳篷、棉被、折疊床等重要生活用品送到手中。

　　“這個時候，其他快遞不寄你們寄，其他快遞不送你們送，我們感到很暖心、很貼心?！痹谀ノ鬣]政攬投部寄遞土特產(chǎn)的商戶李軼發(fā)自內(nèi)心感嘆。李軼不知道的是，磨西鎮(zhèn)支局員工在地震后全力守護(hù)支局，迅速恢復(fù)郵政營業(yè)，保障“來了的人都能辦業(yè)務(wù)”，顧大家舍小家。營業(yè)員毛進(jìn)華得知自家房屋受災(zāi)無暇顧及，直到震后第三天，才抽出時間回到位于磨西鎮(zhèn)躍進(jìn)坪村的家中看上一眼。這支震中的綠色小分隊，走街串巷，主動上門服務(wù)，每天收寄包裹100多件，最多的一天300多件，成了受災(zāi)群眾最需要、最相信的人。

　　成都啟動靜態(tài)管控的第二天，彭州市分公司黨支部12名黨員自發(fā)組建了一支特殊的隊伍——“紅色娘子軍”。她們的平均年齡只有31歲，入黨時間最長的14年、最短的剛轉(zhuǎn)正1個多月。雖然黨齡長短不一、崗位各自不同，但在戰(zhàn)“疫”斗爭中，這群“娘子軍”披上紅馬甲，穿上防護(hù)服，化身“志愿紅”“天使白”“守護(hù)藍(lán)”，第一時間把黨旗插在疫情斗爭最前線，把郵政身份亮在了疫情防控的最前沿，喊出最響亮的口號“疫情不退，郵政人不退！”

　　為了找到“從華西醫(yī)院給孩子開的救命藥”，阿壩郵政十多名員工在郵件處理中心2萬件包裹中“大海撈針”，埋頭尋找4個多小時，成功將“急需藥”送到抗疫媽媽手中。成都郵區(qū)中心員工應(yīng)客戶十萬火急需求，打開上百袋總包仔細(xì)查找客戶特快件，終于在登機(jī)前一小時將護(hù)照順利送交客戶手中。瀘州市龍馬潭區(qū)郵政攬投部面對當(dāng)?shù)蒯t(yī)院發(fā)運的123件腎病病人救命藥，火速抽調(diào)人員、跨區(qū)聯(lián)動，迅速將一件件藥品送往瀘州四縣三區(qū)及周邊市州的病人手中。

　　危急時刻，群眾需要，郵政擔(dān)當(dāng)，這樣的故事還有很多很多……

　　每個“螺絲釘”的崗位不同，但傳遞的溫暖與美好相同。

　　市民居家期間，郵件暫存量與日俱增，平常小事往往會變成急難愁盼。四川郵政客服中心組成22人的突擊隊，在辦公室打地鋪，持續(xù)堅守，除了耐心接起每一個來電，還主動將服務(wù)前移，對待收件客戶發(fā)送提醒短信，根據(jù)客戶反饋，及時將信息傳遞到最末端，齊心協(xié)力解決客戶的特殊用郵需求。截至19日，客戶服務(wù)中心話務(wù)人工接通率88.75%，客戶滿意度99.41%，集中向客戶發(fā)送提醒短信32.57萬條，回應(yīng)客戶訴求2009單，解決客戶特殊用郵需求63件。正是他們的默默努力，丟失的研究生畢業(yè)證送到了，期盼的高考錄取通知書拿到了，急需證件到手了......

　　封控期間，四川郵政分區(qū)分級、一點一策制定投遞措施，全力以赴加強(qiáng)未端投遞，做好保通保暢，優(yōu)先保障了黨政機(jī)關(guān)及重點客戶黨報黨刊、學(xué)生檔案、生活物資、生鮮類、防疫物資及藥品等重點郵件投遞。為保末段投遞暢通，成都郵政共辦理“蓉疫通”通行證4628個、“蓉疫暢”車輛通行證1116個，動態(tài)建立無接觸保供投遞點89個，2000多名投遞員在崗，黨團(tuán)突擊隊、員工志愿者及時支援，做到了“民營快遞不投郵政投、民營快遞投郵政投更好”。資陽郵政更是在解封后，以雷霆之速，組織50多人突擊隊，兩天內(nèi)轉(zhuǎn)運投遞10萬件積存郵件。瀘州郵政在疫情封控期間，共投遞郵件49.24萬件，日均投遞量達(dá)5.47萬件，較全年日均投遞量還高出0.45萬件。

　　疫情下郵政人員高強(qiáng)度作業(yè)后，汗水浸濕衣裳，就地短暫休息。

　　在“疫”線投遞攻堅戰(zhàn)中，攬投員們?yōu)榧皶r送達(dá)客戶郵件，有的連續(xù)數(shù)日在崗，每天工作超15小時，仍不愿意退出戰(zhàn)斗。宜賓翠屏區(qū)郵政的48名員工，封控當(dāng)天就地在攬投部吃住。內(nèi)江郵政郵件處理中心全體員工自封控之日起，毅然放棄與家人團(tuán)圓，吃住在崗，中秋之夜持續(xù)奮戰(zhàn)到凌晨，靠著郵件、依著郵車、躺在籠車上席地入睡。明天，他們又將投入新的戰(zhàn)斗.......

　　平凡之舉，匯聚磅礴力量。

　　同心堅守，贏得勝利曙光。

　　暫停的城市已重啟，毀掉的家園在重建，隔離的人們重逢在人來人往的街頭，回歸多姿多彩的生活?；赝麃砺罚ㄖ幸廊粌?nèi)心澎湃。在2022年這場特殊的抗疫救災(zāi)戰(zhàn)斗中，四川郵政責(zé)無旁貸地扛起了政治責(zé)任、社會責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任，無數(shù)人郵政人以堅定赴使命，用眾志成城和英勇無畏詮釋了人間大愛，書寫了一首壯麗的戰(zhàn)疫抗震史詩，交出了一份人民至上、生命至上的滿意答卷，彰顯了中國郵政作為“國家隊”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。而轉(zhuǎn)頭前行中，四川郵政已然投入到抓防疫不放松，拼經(jīng)濟(jì)不松勁的另一場高質(zhì)量發(fā)展持久戰(zhàn)中去了。