抗疫保供，郵政擔(dān)當(dāng)。

　　9月3日四川郵政“郵樂(lè)優(yōu)鮮”抗疫保供社區(qū)團(tuán)購(gòu)啟動(dòng)以來(lái)，隨著訂單量和客戶期待值的不斷增加，如何及時(shí)送達(dá)蓉城老百姓一日三餐所需，四川省郵政分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理廖濤十分牽掛，并明確要求，抗疫保供是四川郵政的責(zé)任所系、擔(dān)當(dāng)所在，要及時(shí)總結(jié)前期社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)行情況，靶向發(fā)力，推動(dòng)“產(chǎn)品、倉(cāng)配、團(tuán)長(zhǎng)”三位一體的團(tuán)購(gòu)模式有序高效運(yùn)營(yíng)。省、市郵政聞令而動(dòng)，迅速組織研究，聚焦問(wèn)題短板，優(yōu)化流程、增添舉措，理順職責(zé)、強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)，在抗擊病毒、與時(shí)間賽跑的攻堅(jiān)戰(zhàn)中，郵政團(tuán)購(gòu)菜品供應(yīng)不斷提速，快速走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

　　截至9月15日，四川郵政有成都、瀘州、阿壩、南充、達(dá)州、攀枝花、宜賓7個(gè)市州分公司開(kāi)展了郵政抗疫保供社區(qū)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，有交易的團(tuán)購(gòu)點(diǎn)共計(jì)764個(gè)、團(tuán)長(zhǎng)662名，累計(jì)為756個(gè)小區(qū)、1.96萬(wàn)個(gè)客戶提供了服務(wù)，實(shí)現(xiàn)訂單5萬(wàn)余筆。

　　“我們的目標(biāo)是中午12點(diǎn)前一定要將所有團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品發(fā)出去，確保下午5點(diǎn)前能100%完成配送，保證客戶晚餐時(shí)菜能上桌，這是我們做保供的意義。”

　　成都市郵政分公司保供團(tuán)負(fù)責(zé)人一邊畫(huà)著優(yōu)化路線圖一邊堅(jiān)定地說(shuō)。

　　自開(kāi)團(tuán)以來(lái)，團(tuán)購(gòu)提速是四川省、市郵政一直思考的突破難題，由于配送路線復(fù)雜多樣，要在短時(shí)間內(nèi)滿足成都市兩百多個(gè)小區(qū)物資及時(shí)到位實(shí)屬不易。省市聯(lián)動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)辦公，聚焦產(chǎn)品組貨、倉(cāng)儲(chǔ)分揀、配送路線等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)捋，找準(zhǔn)著力點(diǎn)，實(shí)施對(duì)策舉措。

　　為了保證產(chǎn)品的新鮮，所有生鮮肉類都是進(jìn)倉(cāng)即分揀出貨，這就有了第一個(gè)提速點(diǎn)——提前產(chǎn)品進(jìn)倉(cāng)時(shí)間，通過(guò)對(duì)接供應(yīng)商，進(jìn)倉(cāng)時(shí)間提前1小時(shí)。

　　團(tuán)購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)分揀環(huán)節(jié)主要是開(kāi)展預(yù)制冰袋、制作面單、訂單配貨、分類包裝、清點(diǎn)標(biāo)注、整理裝箱、分點(diǎn)堆放、裝車發(fā)運(yùn)等工作，當(dāng)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品從每日幾十件、幾百件到突增至上千件時(shí)，郵政黨員突擊隊(duì)明顯感到忙不到過(guò)來(lái)，這就有了第二個(gè)提速點(diǎn)——優(yōu)化作業(yè)流程，通過(guò)把分揀深度從分揀到客戶調(diào)整為分揀到團(tuán)購(gòu)點(diǎn)，同時(shí)派黨員突擊隊(duì)員支援團(tuán)長(zhǎng)的方式加快作業(yè)流程，倉(cāng)儲(chǔ)分揀環(huán)節(jié)縮短了4個(gè)小時(shí)。

　　隨著市民團(tuán)購(gòu)訂單的日益增多，經(jīng)過(guò)綜合研判，省分公司決定讓供應(yīng)鏈公司“戰(zhàn)時(shí)”支撐，接手倉(cāng)儲(chǔ)分揀和物流配送環(huán)節(jié)?！靶屑乙怀鍪郑椭袥](méi)有”！“熟手”一登場(chǎng)，有效提升了各環(huán)節(jié)的處理效率。成都市分公司保供團(tuán)隊(duì)也不斷完善和優(yōu)化流程，從9月11日起，所有團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品均實(shí)現(xiàn)在12點(diǎn)前裝車發(fā)運(yùn)。

　　“1號(hào)車已出發(fā)，現(xiàn)在已到達(dá)2號(hào)點(diǎn)位，5分鐘后將進(jìn)入3號(hào)點(diǎn)位，請(qǐng)3號(hào)點(diǎn)位團(tuán)長(zhǎng)做好接貨準(zhǔn)備！”

　　這是成都市分公司保供后臺(tái)張娜在保供群里發(fā)出的信息。為了縮短每個(gè)小區(qū)的卸貨時(shí)間，保供團(tuán)隊(duì)會(huì)每天對(duì)所有配送線路進(jìn)行優(yōu)化，并根據(jù)線路制定“團(tuán)長(zhǎng)—小區(qū)地址—裝車順序—卸車順序—車次”表，快速清晰的上百個(gè)線路圖就誕生了，司機(jī)按照提前規(guī)劃的路線依次送達(dá)小區(qū)，團(tuán)長(zhǎng)也能提前收到接貨信息，下樓做好接貨準(zhǔn)備，這就有了第三個(gè)提速點(diǎn)——優(yōu)化配送路線，大大節(jié)省了運(yùn)輸和交接時(shí)間。

　　就是這樣，一點(diǎn)點(diǎn)扣住每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，環(huán)環(huán)相扣一步步提升速度，只為客戶那一句“真新鮮！真快當(dāng)！”

　　信任源于品質(zhì)

　　“說(shuō)實(shí)話，第一次下單我是想著嘗試一下，真沒(méi)想到品質(zhì)這么好，可以說(shuō)是物廉價(jià)美?！边@是榮登“英雄榜”榜首團(tuán)長(zhǎng)杜鈴第一單客戶的反饋。

　　客戶是她的鄰居王姐，起初就像這樣打著人情牌或試一下的心態(tài)加入團(tuán)購(gòu)，但很快第一批客戶的反饋傳開(kāi)了。

　　“生鮮肉類都是當(dāng)天即進(jìn)即出，非常新鮮！真正做到了貨真價(jià)實(shí)！”

　　“線上買肉能做到這個(gè)品質(zhì)，真的是數(shù)一數(shù)二的！”

　　鄰居們一傳十、十傳百，讓團(tuán)購(gòu)群“吸粉”不少，第二天訂單就增加到了60單，到現(xiàn)在每天300余單。有了口碑，連旁邊小區(qū)都知道了郵政在做保供團(tuán)購(gòu)，通過(guò)社區(qū)找到了杜玲，希望她能再開(kāi)一個(gè)團(tuán)。

　　“我們知道打動(dòng)客戶的一定是上乘的品質(zhì)，在選品組貨過(guò)程中經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的貨品篩選，從蔬果牛奶到家禽鮮肉，一絲不茍地保證了產(chǎn)品品質(zhì)?！北９﹫F(tuán)產(chǎn)品組劉娟說(shuō)道。

　　在開(kāi)團(tuán)的過(guò)程，四川郵政不斷簡(jiǎn)化引入流程，特殊時(shí)期更是特辦，不斷優(yōu)化省、市、縣三級(jí)產(chǎn)品庫(kù)，打造四川郵政精品團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品體系。為了保證產(chǎn)品的新鮮，整個(gè)包裝還配置了冰袋、保鮮膜、環(huán)保箱，全方位為產(chǎn)品保駕護(hù)航。

　　對(duì)于客戶提出的問(wèn)題和需求，保供團(tuán)隊(duì)也會(huì)一一記錄并及時(shí)回復(fù)客戶。“很多客戶起初都是嘗試著選購(gòu)，到今天快半個(gè)月了，客戶們是真正的信任我們，信任郵政品牌！”來(lái)自錦江區(qū)郵政分公司的團(tuán)長(zhǎng)鄧雪梅始終把客戶放在心尖上。客戶們紛紛表示，疫情結(jié)束了還會(huì)繼續(xù)選擇郵政團(tuán)購(gòu)。

　　客戶信賴，干勁十足。成都郵政晝夜奮戰(zhàn)開(kāi)團(tuán)保供，截至9月14日，郵政員工203名團(tuán)長(zhǎng)成功開(kāi)團(tuán)，日訂單量從最初的54筆躍升到現(xiàn)在的8050筆，累計(jì)銷售15601件，服務(wù)小區(qū)共計(jì)200余個(gè)，為8000多個(gè)家庭送去了生活物資。

　　溫度始于初心

　　9月14日，在成都郵政社區(qū)團(tuán)購(gòu)雙流倉(cāng)內(nèi)，郵政工作人員個(gè)個(gè)身懷絕技，“我們這里最牛的分揀小哥，20秒就能打包好一個(gè)包裹?！彼拇ㄠ]政供應(yīng)鏈公司團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目組茍麗一邊打包一邊笑著說(shuō)。

　　9月12日以來(lái)，供應(yīng)鏈公司派駐23名員工進(jìn)駐成都郵政團(tuán)購(gòu)倉(cāng)開(kāi)展工作，與成都市分公司分別負(fù)責(zé)兩條線路的分揀?！斑@幾天比平時(shí)都忙，大家常常干得腰酸背痛，但一想到客戶們收到蔬菜時(shí)的笑臉，就覺(jué)得工作特別有勁兒?！惫?yīng)鏈公司社區(qū)團(tuán)購(gòu)分揀組楊攀和同事們正干得熱火朝天。

　　團(tuán)長(zhǎng)們沖鋒在前，后臺(tái)人員幕后默默支撐，還有一群志愿者趕來(lái)援助。在這場(chǎng)開(kāi)團(tuán)接力賽中，四川省、市郵政上百名專業(yè)骨干、黨團(tuán)突擊隊(duì)員、青年志愿者，不分晝夜、辛勤工作，常常加班加點(diǎn)到凌晨?jī)扇c(diǎn)，在后臺(tái)調(diào)度中、在分裝線上、在配送路上，留下了他們勇毅前行、埋頭苦干的綠色身影。

　　供應(yīng)鏈公司員工朱霖便是其中的一個(gè)，她在自己所屬社區(qū)當(dāng)團(tuán)購(gòu)配送志愿者。

　　“參與單位社區(qū)團(tuán)購(gòu)配送工作，成就感滿滿?！敝炝卦谂笥讶?xiě)到。她和其他兩名同事負(fù)責(zé)她所在小區(qū)的郵政社區(qū)團(tuán)購(gòu)配送工作。她說(shuō)，雖然事情很簡(jiǎn)單，但是每個(gè)客戶的需求不同，取貨時(shí)間不確定，所以每天都忙于溝通、配送。

　　朱霖印象最深的是有一天晚上到貨很久了，鄰居們團(tuán)購(gòu)的蔬菜都陸陸續(xù)續(xù)取走了，有一位鄰居的電話一直無(wú)人接聽(tīng)，她擔(dān)心這位鄰居買的肉和蔬菜壞掉，就不停地聯(lián)系，最后這位鄰居回復(fù)她在醫(yī)院回不了家。朱霖便把菜送到她家里?？吹街挥泻⒆右蝗嗽诩?，她覺(jué)得自己的堅(jiān)持是對(duì)的。鄰居在電話里不停道謝：“多虧你們郵政及時(shí)配送蔬菜，這下我就放心了，不然我家孩子明天就沒(méi)有吃的了。”

　　“我當(dāng)時(shí)感慨萬(wàn)分，為自己能幫到她一家感到特別開(kāi)心，一天的勞累瞬間沒(méi)有了?！敝炝刈院赖卣f(shuō)。

　　國(guó)家需，郵政在。

　　成都“8.25”疫情以來(lái)，四川郵政響應(yīng)號(hào)召，迅速行動(dòng)，全力以赴開(kāi)展抗疫保供社區(qū)團(tuán)購(gòu)工作。僅用1天時(shí)間完成產(chǎn)品組貨、車輛調(diào)度、組建應(yīng)急突擊隊(duì)進(jìn)入倉(cāng)配中心，動(dòng)員全省郵政居家郵政黨員和員工在做好自身防護(hù)的基礎(chǔ)上，主動(dòng)對(duì)接社區(qū)居委物業(yè)，就地轉(zhuǎn)為社區(qū)團(tuán)購(gòu)團(tuán)長(zhǎng)，盡最大努力，在抗疫保供保通保暢上彰顯郵政人的擔(dān)當(dāng)作為。在這場(chǎng)充滿速度、激情和溫度的抗疫保供戰(zhàn)中，全省郵政同心同行，成都、瀘州、阿壩、南充、達(dá)州、攀枝花、宜賓等地郵政，立足本地實(shí)際，千方百計(jì)開(kāi)展社區(qū)團(tuán)購(gòu)保供工作。四川郵政精心訂制的綠色團(tuán)購(gòu)菜品，得到了各級(jí)黨政部門和老百姓的一致好評(píng)。

　　疫情還未消退，抗疫保供“郵”我堅(jiān)守。四川郵政將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)、安全、快速的高品質(zhì)服務(wù)，用心用情守護(hù)好廣大群眾的“菜籃子”，為服務(wù)社會(huì)民生與疫情防控大局貢獻(xiàn)郵政力量。