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    羅燕副總經(jīng)理深入鄂州市分公司調(diào)研慰問

    來源:湖北省郵政工會時間:2022-11-11

      11月8-9日,省分公司黨委委員、副總經(jīng)理、工會主席羅燕一行深入鄂州市分公司調(diào)研、看望慰問一線干部員工。省分公司金融業(yè)務(wù)部總經(jīng)理闞敬斌、省郵政工會副主席雷懷元、省郵政信息中心副總經(jīng)理嚴琴等參加慰問調(diào)研。羅燕總邊走、邊看、邊聽,先后深入葛店郵件處理中心、華容支局、東升支局、江廣支局、楊葉支局等基層單位,實地把脈問診、精準對癥開方,與中層干部座談交流,為全年收官及做好下階段工作理清思路、明確方向。

      羅燕總實地查看葛店郵件處理中心后強調(diào):要高度關(guān)注新處理設(shè)備投產(chǎn)后的運行情況、“雙11”期間的進出口郵件量;要在分揀作業(yè)流程、網(wǎng)運組織、處理能力、生產(chǎn)保障等方面下功夫;要關(guān)心一線人員的工作、合理安排作息時間,做好疫情防控;要堅持問題導(dǎo)向,以“三個視角”找差距補短板,不斷優(yōu)化作業(yè)流程,推進生產(chǎn)運營高效化。

      在調(diào)研華容支局、東升支局、江廣支局、楊葉支局等金融網(wǎng)點后羅燕總要求:

      一是金融網(wǎng)點要加快推進網(wǎng)點優(yōu)化,做實客戶分層維護、業(yè)務(wù)協(xié)同,以自有自提點建設(shè)做好客戶引流;要結(jié)合客戶習(xí)慣,精準分析客戶需求,創(chuàng)新經(jīng)營打法,積極探索場景生態(tài)營銷,提升客戶服務(wù)體驗。

      二是要以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變,做好“激活”、“盤活”等措施,把存量客戶變?yōu)楫a(chǎn)品營銷的增量目標客戶。同時構(gòu)建客戶標簽體系,制定差異化服務(wù)策略,搭建起板塊之間引流的橋梁,真正將客戶資源轉(zhuǎn)變?yōu)楦偁巸?yōu)勢,全方位開發(fā)、維護客戶。

      三是在客群建設(shè)方面,要依托CRM系統(tǒng),深入分析客戶,精準畫像、細分客群,根據(jù)客戶需求匹配不同產(chǎn)品包,以“利他思維”開展營銷、維護活動,實現(xiàn)客戶與郵政雙贏。同時要發(fā)揮廳堂智慧營銷系統(tǒng)作用,優(yōu)化廳堂動線布置,精準識別和分流客戶,多蓄客、抓落實、促發(fā)展,實現(xiàn)跨賽完勝。

      四是要以創(chuàng)新思維、“互聯(lián)網(wǎng)+”思維、平臺思維和共贏思維等“四種思維”,積極謀求經(jīng)營模式、營銷模式、服務(wù)模式創(chuàng)新;要做實代理渠道建設(shè),加強與郵管局溝通,加快三級物流體系建設(shè),依托自有自提點建設(shè),推動金融、寄遞、郵務(wù)業(yè)務(wù)融合疊加,加快農(nóng)村郵政高質(zhì)量發(fā)展。

      在與鄂州分公司中層干部座談會上,羅燕總認真聽取了鄂州分公司工作匯報,要求鄂州分公司要按照省分公司黨委的要求和部署,變思想、變節(jié)奏、變結(jié)構(gòu)、變激勵、變營銷、強支撐,搶前抓早,真抓實干,把握節(jié)奏,逐一達成六個節(jié)點目標。羅燕總要求鄂州分公司當前做好四個方面的工作:

      一、抓好二十大精神的學(xué)習(xí),緊扣新時期的發(fā)展重點。當前,學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹二十大精神是一項最重要的政治任務(wù),作為“國家隊”、央企,必須明確“國之大者”,在鄉(xiāng)村振興和農(nóng)村郵政發(fā)展方面有所作為,要運用“三新一高”的理念,助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

      二、要抓好省分公司近期推出的一系列改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型發(fā)展的工作。要做好代理金融網(wǎng)點人員“四合一”、農(nóng)村三級物流體系建設(shè)、三網(wǎng)融合、零基預(yù)算、大人工成本、秋風行動等都是省分公司推出的重點工作與旺季生產(chǎn)的協(xié)調(diào),這些工作相互關(guān)聯(lián),相互支撐;要知其然也要知其所以然;要結(jié)合姚杰總經(jīng)理的要求抓落實、不掉隊。今年代理金融跨賽有很多創(chuàng)新,要通過跨賽“天天見、周周講、月月談”系列活動,用好作戰(zhàn)圖、任務(wù)表;要轉(zhuǎn)變營銷方式,城市以財富管理為主,農(nóng)村以場景營銷打造生態(tài)金融;要科技賦能,強化支撐,順應(yīng)市場變化、客戶需求變化,實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

      三、抓好當前的旺季生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)的同時兼顧好安全生產(chǎn)、疫情防控和金融風險內(nèi)控案防工作。當前是全年收官關(guān)鍵時期,也是為明年打基礎(chǔ)的重要時期。更要做好安全生產(chǎn)、疫情防控和內(nèi)控案防工作,齊抓共管,保駕護航。

      四、關(guān)愛員工,抓好和諧企業(yè)建設(shè)。要加強職工小家的建設(shè),關(guān)心關(guān)注員工生產(chǎn)生活、思想動態(tài)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,做好壓力疏導(dǎo),確保員工身心健康。

      最后,羅燕總與大家分享四個關(guān)鍵詞:轉(zhuǎn)型、科技、創(chuàng)新、人才,指出只有充分激發(fā)人才活力,運用好科技賦能,持續(xù)開展經(jīng)營轉(zhuǎn)型,不斷開拓創(chuàng)新,才能實現(xiàn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展,展現(xiàn)國企的職責和擔當。