浦城縣分公司五一三營(yíng)業(yè)所聚焦社保代發(fā)、小微商貿(mào)、社區(qū)居民三類客戶，從主題活動(dòng)、分層服務(wù)等多維度著手深耕細(xì)作，不斷做大優(yōu)質(zhì)客戶市場(chǎng)份額。截至2022年10月28日，五一三營(yíng)業(yè)所余額規(guī)模突破9億元大關(guān)，規(guī)模列全省第二；2020年至2022年10月28日，新增余額3.14億元，列全省首位。

　　精耕社保代發(fā)客群。五一三營(yíng)業(yè)所始終堅(jiān)持抓牢“入口”、守牢“出口”雙管齊下，深度挖掘代發(fā)客群。找準(zhǔn)社保中心這個(gè)“關(guān)鍵人”作為“入口”，通過(guò)優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)，取得社保中心支持，社保代發(fā)由原來(lái)幾百戶提升至1.1萬(wàn)戶。搭建“周周生日會(huì)”和“月月有驚喜”專屬代發(fā)客群活動(dòng)平臺(tái)，不斷做實(shí)代發(fā)客群維護(hù)拓展，守牢“出口”。目前，社保代發(fā)客戶資金沉淀3.6億元。

　　精耕小微商貿(mào)客群。五一三營(yíng)業(yè)所瞄準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)片區(qū)3公里范圍客戶，精心打造好菜市場(chǎng)、餐飲兩大金融場(chǎng)景，以商貿(mào)收單為抓手，實(shí)現(xiàn)對(duì)3公里同心圓內(nèi)小微商貿(mào)客群100%走訪、全覆蓋開(kāi)發(fā)，同時(shí)借力操作方便、資金周轉(zhuǎn)靈活的活錢理財(cái)產(chǎn)品及“喜刷刷”和“月月抽獎(jiǎng)”活動(dòng)，促進(jìn)商貿(mào)客戶資金留存，共計(jì)拓展小微商貿(mào)戶1800多戶，資金沉淀1.8億元。

　　精耕社區(qū)居民客群。五一三營(yíng)業(yè)所始終厚植“以客戶為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持真心、真情精耕社區(qū)居民客群。針對(duì)仙樓社區(qū)、河濱社區(qū)兩大社區(qū)，堅(jiān)持“三輪開(kāi)發(fā)+持續(xù)跟進(jìn)”的模式，不斷增強(qiáng)客戶粘度，提升產(chǎn)能。開(kāi)展“1元進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，每季對(duì)社區(qū)居民進(jìn)行一輪走訪，收集完善客戶信息，建立客戶聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)獲客，并將意向客戶及時(shí)錄入CRM系統(tǒng)，進(jìn)一步分析客戶的資產(chǎn)情況，進(jìn)行二次跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)獲信。以每月不少于1次的頻次與社區(qū)開(kāi)展形式多樣的共建活動(dòng)，對(duì)客戶進(jìn)行不少于三輪的營(yíng)銷，深度挖掘網(wǎng)格資源，最終實(shí)現(xiàn)獲金。共計(jì)開(kāi)發(fā)居民客戶3800多戶，資金沉淀2.3億元。（福建郵政工會(huì)）