“雙11”期間，北京市東城區(qū)郵政分公司針對(duì)重點(diǎn)客戶維達(dá)紙業(yè)需求，特別制定旺季專項(xiàng)保障方案，采取分揀前置、夠量直達(dá)等方式確保運(yùn)輸時(shí)效，贏得客戶好評(píng)。

　　11月11日上午，在位于北京市平谷區(qū)航宇北街16號(hào)的維達(dá)紙業(yè)北京有限公司（華北倉）前的大場(chǎng)地里，前來裝運(yùn)郵件的大車進(jìn)出不停。在車輛調(diào)度員的指揮下，貨車準(zhǔn)確停到對(duì)應(yīng)的格口，一箱箱產(chǎn)品被碼好裝滿車廂，整個(gè)過程順暢無比。在辦公樓會(huì)議室內(nèi)，郵政駐點(diǎn)維達(dá)項(xiàng)目組的收寄人員正一刻不停地忙碌著，將維達(dá)打印好的客戶訂單一一掃描，“成功”“成功”的機(jī)器掃描聲連綿不斷。雙方合作默契，不出片刻，1000份面單已掃描完畢。

　　據(jù)東城區(qū)分公司營(yíng)銷中心副經(jīng)理王科偉介紹，2022年維達(dá)紙業(yè)“雙11”大促集中發(fā)貨在11月1日至3日、11月11日至13日期間，形成兩個(gè)單量高峰。為滿足客戶需求，東城區(qū)分公司成立維達(dá)紙業(yè)項(xiàng)目專組，成立由職能人員和支撐中心人員組成的突擊隊(duì)，采用A、B班作息模式，24小時(shí)無間斷作業(yè)，確立了收寄、盤運(yùn)的流水線作業(yè)模式和對(duì)郵件全程跟蹤的主動(dòng)客服制度。

　　自10月31日以來，駐點(diǎn)項(xiàng)目組全員24小時(shí)“連軸轉(zhuǎn)”提供收寄服務(wù)，并嚴(yán)格遵守維達(dá)公司規(guī)定，每日組織員工核酸檢測(cè)，配合做好疫情防控工作。東城區(qū)分公司項(xiàng)目組人員提前將10萬件本市郵件備好貨，11月1日零點(diǎn)開始，客戶隨時(shí)推單，郵政隨時(shí)進(jìn)行出口處理，趕發(fā)新順處理中心最近下行頻次，大大提升了處理效能?！半p11”第一波高峰期間，共處理郵件16萬單。

　　11月10日20點(diǎn)，隨著維達(dá)紙業(yè)“雙11”大促第二波高峰來臨，客戶大批量確認(rèn)尾款，東城區(qū)分公司各部門抽調(diào)來支援項(xiàng)目的15名員工抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)，十余輛大車浩浩蕩蕩開進(jìn)停車場(chǎng)，全員整裝待發(fā)。23點(diǎn)，維達(dá)電商平臺(tái)系統(tǒng)陸續(xù)開始制單，郵政員工跟進(jìn)掃描收寄。11日1點(diǎn)，第一批訂單商品打包裝車發(fā)運(yùn)，奔赴北京郵政新順處理中心。8點(diǎn)，北京城區(qū)各營(yíng)投部即開始投遞郵件。王科偉信心滿滿：“北京的客戶前晚支付尾款，第二天早上起來就可以收到產(chǎn)品！”據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至11日，郵政維達(dá)項(xiàng)目攬件總單量超過30萬單，拉運(yùn)300余車次，其中11日當(dāng)天攬件4萬單；“雙11”期間郵件總量預(yù)計(jì)超過36萬單，收入是去年兩倍有余。

　　“我們和維達(dá)合作已有三年，確保時(shí)效是客戶對(duì)我們的第一要求?！p11’期間，每天客戶18點(diǎn)前下單的產(chǎn)品，必須在當(dāng)日發(fā)貨！”王科偉介紹，維達(dá)紙業(yè)主要面向北京、山東、山西、河北、天津、內(nèi)蒙古等地客戶，其中發(fā)往北京市的訂單占比超過60%。東城區(qū)分公司專門調(diào)配數(shù)臺(tái)車輛以服務(wù)于維達(dá)往北京的發(fā)貨需求，并同維達(dá)第三方合作建立前置倉庫，減少盤運(yùn)車輛里程，提高郵件運(yùn)轉(zhuǎn)速度，實(shí)現(xiàn)降本增效，提升客戶體驗(yàn)。優(yōu)質(zhì)、真誠的服務(wù)也成為郵政贏得客戶信賴的秘訣。維達(dá)紙業(yè)倉庫負(fù)責(zé)人郭萍穩(wěn)表示：“我們?cè)投嗉铱爝f企業(yè)有過合作，而郵政全力滿足維達(dá)紙業(yè)在用車、售后服務(wù)方面的需求，保障了運(yùn)輸時(shí)效。今后，希望我們能和郵政一起走得更遠(yuǎn)！”（北京郵政工會(huì)）