南平市光澤縣二一七營業(yè)所通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、落實(shí)走千訪萬、強(qiáng)化存量維護(hù)、做好活動(dòng)經(jīng)營等措施，推動(dòng)金融業(yè)務(wù)高效發(fā)展。截至11月23日，二一七營業(yè)所余額較年初凈增3504萬元，在“開局之戰(zhàn) 使命必達(dá)”主題營銷活動(dòng)中，11月日均余額凈增2252萬元，完成率147%。

　　做實(shí)存量維護(hù)提升產(chǎn)能

　　二一七營業(yè)所堅(jiān)持在存量客戶維護(hù)提升上下功夫，借助CRM系統(tǒng)篩選定期到期客戶，按照提前一周、三天、一天的頻次，進(jìn)行逐一電聯(lián)，落實(shí)電聯(lián)全覆蓋，有效留存資金480萬元。同時(shí)，對有效電聯(lián)客戶逐一添加“標(biāo)簽”，分類管理，先后建立了夕陽紅、圣農(nóng)員工、外出務(wù)工、商貿(mào)等多個(gè)不同種類的微信客戶群，線上線下相結(jié)合開展客戶維護(hù)工作。通過線上開展“金融問題答疑解惑”“郵政知識(shí)有獎(jiǎng)問答”和線下“財(cái)富知識(shí)提升講座”等措施，狠抓廳堂服務(wù)、產(chǎn)品宣傳和外拓營銷“三大環(huán)節(jié)”，全力滿足客戶多層次、個(gè)性化的金融服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)存量客戶有效提升。目前，該網(wǎng)點(diǎn)開局之戰(zhàn)以來共建立微信群6個(gè)，有效的微信群友達(dá)823人，累計(jì)攬收他行資金860萬元。

　　明確目標(biāo)推進(jìn)外拓營銷

　　二一七營業(yè)所始終把團(tuán)隊(duì)建設(shè)作為助推網(wǎng)點(diǎn)高效發(fā)展的關(guān)鍵。在目標(biāo)分配上，按能力強(qiáng)弱及主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)相結(jié)合的分配形式，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、執(zhí)行計(jì)劃責(zé)任到人。在走千訪萬活動(dòng)中，執(zhí)行“老帶新、強(qiáng)帶弱”的兩人一組“結(jié)對子”走訪方式，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商圈、進(jìn)市場，對周邊居民區(qū)、商貿(mào)區(qū)進(jìn)行“地毯式”全覆蓋摸排走訪，引導(dǎo)新員工發(fā)現(xiàn)并解決走訪營銷中存在的問題，尋找適合其性格特點(diǎn)銷售方法，加速其成長；同時(shí)通過走訪，做好業(yè)務(wù)宣傳，了解客戶資金情況和金融服務(wù)需求，找到客戶關(guān)注點(diǎn)，為客戶制訂資產(chǎn)配置方案。目前，該網(wǎng)點(diǎn)跨賽開局以來累計(jì)走訪客戶1590戶，收集524戶有效客戶信息，攬收外行資金460萬元。

　　搭建平臺(tái)創(chuàng)新服務(wù)模式

　　二一七營業(yè)所與長富牛奶聯(lián)合開展異業(yè)聯(lián)盟活動(dòng)，成效顯著。活動(dòng)由郵政網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)客戶邀約和活動(dòng)策劃，商戶提供場地、設(shè)備和禮品，實(shí)現(xiàn)“商戶搭臺(tái)、郵政唱戲、合作共贏”。在活動(dòng)組織籌備中，網(wǎng)點(diǎn)注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作、合理分工。所主任、客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶的邀約，通過退管會(huì)、廣場舞等老年人社團(tuán)中“關(guān)鍵人”，利用其影響力、號召力，組織動(dòng)員社團(tuán)成員參與；青年員工做好活動(dòng)的策劃和節(jié)目的編排。根據(jù)客戶的特點(diǎn)開展形式多樣的活動(dòng)，贏得了客戶的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)了獲客活客、蓄客蓄金的目的。目前，該網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)組織開展活動(dòng)70余場，帶動(dòng)余額增長2300萬元，蓄客保費(fèi)220萬元，發(fā)放第三代社?？?443張、信用卡100張，綁定快捷支付620戶、手機(jī)銀行266戶。（福建郵政工會(huì)）