“筠連縣分公司暫停營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3個(gè)、敘州區(qū)分公司暫停營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3個(gè)，江安縣分公司暫停營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2個(gè)……”

　　11月21日以來(lái)，宜賓市疫情多點(diǎn)散發(fā)，截至27日，全市高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)已有29個(gè)，各區(qū)縣郵政均受到不同程度影響。但宜賓郵政全體員工堅(jiān)守崗位，積極保供保通保暢，彰顯了央企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　放心，中國(guó)郵政使命必達(dá)

　　“感謝郵政公司的周到服務(wù)，為我們解決了防疫物資進(jìn)院難的瓶頸。”11月26日上午11時(shí)許，看著一件件防疫物資順利送入江安縣人民醫(yī)院倉(cāng)庫(kù)，醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)人姜遠(yuǎn)鳳激動(dòng)地對(duì)在場(chǎng)郵政工作人員連聲道謝。

　　11月25日，江安縣城實(shí)施臨時(shí)管控措施，26日上午7時(shí)許，江安縣分公司副總經(jīng)理張利平接到縣人民醫(yī)院的緊急求助電話，有一批防疫物資急需從宜賓市送達(dá)江安縣人民醫(yī)院。

　　接到電話后，張利平立即多方協(xié)調(diào)，在與市分公司網(wǎng)運(yùn)中心取得聯(lián)系的同時(shí)，召集未被居家管控的員工組建臨時(shí)應(yīng)急運(yùn)輸小分隊(duì)。9時(shí)20分，郵車如約到達(dá)縣人民醫(yī)院外圍，因道路封閉汽車無(wú)法通行，為確保防疫物資時(shí)效性，小分隊(duì)兵分三路分工協(xié)作配合，一路負(fù)責(zé)郵件掃描下段，一路負(fù)責(zé)用小推車轉(zhuǎn)運(yùn)，一路負(fù)責(zé)協(xié)助物資堆碼，經(jīng)過(guò)約2小時(shí)的奮戰(zhàn)，將近300件防疫物資安全、完整送達(dá)。

　　安心，深夜的求助電話打給郵政

　　“你好，是郵政嗎？我看到微信群里說(shuō)有事情可以求助你們，我現(xiàn)在飯都吃不上了，需要你們的幫助?！?1月26日晚上9時(shí)45分，塘壩郵政所接到大客戶黃女士十分焦急的求助電話。

　　原來(lái)，黃女士的母親被列為新冠確診病例，剛剛從外地回來(lái)的黃女士和他丈夫作為密切接觸人群被社區(qū)要求居家隔離，因剛剛回來(lái)，家里暫未準(zhǔn)備生活物資，看到塘壩郵政所客戶微信群的消息，便毫不猶豫在深夜將電話打給了塘壩郵政所負(fù)責(zé)人潘溢婷。第二天一早，潘溢婷便為黃女士一家送去了生活物資。

　　“在塘壩，客戶能第一時(shí)間想到我們，是對(duì)我們的信任，塘壩郵政所作為一個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)，雖然能力有限，但是我們絕不會(huì)辜負(fù)客戶對(duì)我們的信任?！迸艘珂脠?jiān)定地說(shuō)道。

　　據(jù)悉，塘壩郵政所在疫情管控期間，雖暫停營(yíng)業(yè)，但網(wǎng)點(diǎn)全體員工分工協(xié)作，通過(guò)電話、微信等方式對(duì)客戶進(jìn)行關(guān)心和問(wèn)候，力所能及幫助客戶解決問(wèn)題。

　　細(xì)心，她為客戶攔截詐騙12萬(wàn)

　　“我是某某分局的民警，你的銀行卡號(hào)涉嫌詐騙，這邊通知你盡快還款，并提供身份證件、銀行卡及相關(guān)信息......”11月26日，客戶王女士接到一陌生的催款電話后大吃一驚，慌忙趕到郵政塘壩郵政所準(zhǔn)備取錢還款。

　　給客戶送完防疫物資的塘壩郵政所負(fù)責(zé)人潘溢婷剛到網(wǎng)點(diǎn)門口，就看見神色慌張的王女士,便上前問(wèn)道：“您好，我是塘壩郵政所的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)問(wèn)您需要幫助嗎?”

　　“你們今天上班嗎？我要辦業(yè)務(wù)，今天必須辦。”緊張的王女士有些語(yǔ)無(wú)倫次，說(shuō)她的工商銀行卡有2萬(wàn)多元的欠款,已經(jīng)很久了，現(xiàn)在公安局已經(jīng)給她打電話了，法律文書也給發(fā)過(guò)來(lái)了，而且在他們官方的APP上就可以查，再不還款可能要坐牢?！凹依镄『⑦€那么小，不能因?yàn)槲矣绊懰麄兊奈磥?lái)?！蓖跖繙I眼稀松的說(shuō)道。

　　“現(xiàn)在疫情形勢(shì)嚴(yán)峻，我們網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)暫停營(yíng)業(yè)了，不過(guò)什么銀行卡會(huì)欠費(fèi)2萬(wàn)多元，我給你看看，小心電信詐騙。”潘溢婷接過(guò)王女士的手機(jī)，一看原來(lái)是境外電話，還遠(yuǎn)程指導(dǎo)王女士下載了一款名叫“屬目”的APP。看到以上信息后，潘溢婷更加確定王女士遭到了電信詐騙，于是耐心地給王女士講解電信詐騙的相關(guān)知識(shí)，并指導(dǎo)王女士刪除了“屬目”APP和撥打銀行服務(wù)熱線辦理銀行卡掛失，成功挽回銀行卡中的12萬(wàn)元。

　　隨后，潘溢婷給王女士發(fā)放了一系列的電信詐騙宣傳資料，并建議她將手機(jī)拿去手機(jī)維修店查殺病毒，以免不法APP殘留監(jiān)聽客戶隱私造成資金流失。王女士連聲道謝，連連點(diǎn)贊郵政服務(wù)又專業(yè)又好，以后要介紹親戚朋友把資金都存在郵政，安全又放心。