霞浦郵政聚焦鄉(xiāng)鎮(zhèn)寄遞市場(chǎng)，不斷探索發(fā)展新模式，推陳出新勇嘗試，全力營(yíng)造旺季生鮮市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，多渠道、多角度激勵(lì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局長(zhǎng)和攬投人員關(guān)注鄉(xiāng)鎮(zhèn)生鮮項(xiàng)目寄遞業(yè)務(wù)拓展工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人雙創(chuàng)收。

　　今年以來(lái)，霞浦郵政寄遞部牽頭走訪(fǎng)牙城鎮(zhèn)紫菜寄遞市場(chǎng)，通過(guò)提供營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)力、售后三大環(huán)節(jié)的支撐，實(shí)現(xiàn)頭水紫菜寄遞全量轉(zhuǎn)標(biāo)，10月1日-12月8日特快業(yè)務(wù)量達(dá)9419件、創(chuàng)收6萬(wàn)元，寄遞市場(chǎng)占有率超85%。同時(shí)復(fù)制發(fā)展經(jīng)驗(yàn)至沙江鎮(zhèn)沙塘街頭水紫菜寄遞市場(chǎng)，成功從順豐、京東搶奪頭水紫菜寄遞份額；10月1日-12月8日特快業(yè)務(wù)量達(dá)8923件、新增收入5.8萬(wàn)元。

　　支撐到位、幫助前置。霞浦寄遞專(zhuān)業(yè)指派客戶(hù)經(jīng)理下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)支持，線(xiàn)上幫助完成資費(fèi)申請(qǐng)，線(xiàn)下指導(dǎo)對(duì)接打單、攬收、收寄作業(yè)；同時(shí)對(duì)上行運(yùn)力提供車(chē)輛支撐，確保郵件及時(shí)上行發(fā)運(yùn)。

　　售后到位、無(wú)憂(yōu)發(fā)展。提供售后客服團(tuán)隊(duì)支撐，組建紫菜客戶(hù)售后群，利用郵政專(zhuān)業(yè)客戶(hù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)時(shí)跟蹤解決異常件難題，及時(shí)處理客戶(hù)投訴和理賠工作，使得生鮮項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員在營(yíng)銷(xiāo)上無(wú)憂(yōu)，在網(wǎng)運(yùn)質(zhì)量上無(wú)慮，全心全力“走千訪(fǎng)萬(wàn)”夯基礎(chǔ)。

　　激勵(lì)到位、發(fā)放到人。配套鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)激勵(lì)政策，改變?cè)朽l(xiāng)鎮(zhèn)攬收無(wú)提成的政策模式，按“誰(shuí)攬收、誰(shuí)提成，效益越高、提成越高，多收多提”的原則，制訂鄉(xiāng)鎮(zhèn)攬件提成方案，協(xié)議客戶(hù)資費(fèi)在八折以上，按收入總額的16%，實(shí)現(xiàn)分層分檔給予，激發(fā)攬收積極性。從營(yíng)銷(xiāo)、攬收、客服三方面支撐給予到位，提升基層攬收積極性，提高客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)發(fā)熱情，最終實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局寄遞發(fā)展煥發(fā)新生。（福建郵政工會(huì)）