“您放心，今天上午所有共180件郵件全部發(fā)出了?！?2月15日上午，西城區(qū)地安門郵政支局張自忠營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人王洪生的答復(fù)讓客戶懸著的一顆心終于放下。

　　在國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制綜合組發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化落實(shí)新冠肺炎疫情防控措施的通知》后，郵政集團(tuán)公司、北京郵政積極與屬地政府相關(guān)部門協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取政策支持快速復(fù)工復(fù)產(chǎn)，確保寄遞網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行穩(wěn)定暢通。為全面推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，西城區(qū)各支局、營(yíng)業(yè)部積極走訪道界內(nèi)客戶，了解客戶用郵需求。12月13日下午，地安門支局營(yíng)業(yè)部在走訪某醫(yī)藥集團(tuán)公司時(shí)，獲知該公司急需郵寄一批醫(yī)藥物資給全國(guó)各地的客戶，但是，由于近期多地郵路不通，公司領(lǐng)導(dǎo)非常著急，客戶反映，“這批物資都是醫(yī)藥防疫物資，是客戶的急需品，有寄給單位的，也有寄給個(gè)人的，涉及全國(guó)十幾個(gè)省市和地區(qū)，各地客戶對(duì)時(shí)限要求非常高?！薄敖唤o我們郵政，請(qǐng)您放心！”營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人郝倩向客戶作出承諾，并向支局和營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào)，當(dāng)晚做出了相應(yīng)工作安排。

　　第二天一早，物資從客戶公司運(yùn)回營(yíng)業(yè)部。大大小小有幾十箱，包括抗原檢測(cè)試劑、消毒液、醫(yī)藥等多個(gè)品種的物資。地安門支局營(yíng)業(yè)部全體投遞員工在完成本職投遞工作后，紛紛來到收寄現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)客戶提供的郵寄地址清單進(jìn)行配單、折箱子、點(diǎn)數(shù)、裝箱、打包、粘貼面單、收寄、裝袋等工作，大家相互配合，井然有序，僅僅一個(gè)半小時(shí)時(shí)間，涉及北京、上海、重慶等地在內(nèi)的11個(gè)省、自治區(qū)和直轄市的110箱郵件全部收寄完畢，并發(fā)往前程。

　　王洪生介紹，為做好該客戶的服務(wù)，營(yíng)業(yè)部還特別設(shè)置了主動(dòng)客服，在郵件到達(dá)寄達(dá)地時(shí)及時(shí)將妥投信息反饋給客戶。而從事主動(dòng)客服工作的都是營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)勤人員，他們利用工作之余關(guān)注并查詢每一封郵件的行程，確保民生郵件及時(shí)、安全、精準(zhǔn)寄達(dá)客戶手中。

　　“我們會(huì)繼續(xù)做好郵政快遞業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，打通堵點(diǎn)，解決難點(diǎn)，全力保障寄遞渠道安全暢通，為保障民生和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)郵政快遞業(yè)應(yīng)有的力量?！钡匕查T郵政支局支局長(zhǎng)門桂菊如是說。（北京郵政工會(huì)）