近日，洛江分公司通過做大群體開發(fā)，做優(yōu)存量客戶，打開社?？ㄊ袌?chǎng)，截至12月12日，成功辦理社?？?250張，完成率101.3%，在全市首個(gè)提前超額完成全面發(fā)卡目標(biāo)，帶動(dòng)余額800多萬元。

　　一、宣傳到位、事半功倍。組織各網(wǎng)點(diǎn)開展周邊小區(qū)、村（社區(qū)）進(jìn)行全覆蓋外拓宣傳，講解二代升三代相關(guān)信息。對(duì)廳堂到訪客戶進(jìn)行一句話營銷，以“1+n”模式體驗(yàn)權(quán)益活動(dòng)，讓客戶以點(diǎn)帶面介紹家人和親戚朋友來網(wǎng)點(diǎn)更換社?？ǎ黾恿藦d堂的獲客能力和產(chǎn)品滲透能力。

　　二、盯緊客群、量化目標(biāo)。將任務(wù)指標(biāo)量化落實(shí)到每名員工，各網(wǎng)點(diǎn)也充分用好績效考核，從根本上調(diào)動(dòng)全員營銷的積極性，同時(shí)緊抓社保換卡市場(chǎng)不松懈，瞄準(zhǔn)C端，加快發(fā)展?fàn)幦《鄵屨忌绫Ｊ袌?chǎng)份額，擴(kuò)大全量客戶增長態(tài)勢(shì)，為網(wǎng)點(diǎn)存款和全量客戶增長提供有力保障。

　　三、組織推動(dòng)、加大外拓。以搶占社保群體資源為愿景，推團(tuán)體營銷，定期下企業(yè)、村（社區(qū)）。一方面通過支局網(wǎng)點(diǎn)協(xié)同發(fā)展，拜訪村兩委，服務(wù)上門進(jìn)駐各村現(xiàn)場(chǎng)辦理社保換卡業(yè)務(wù)，共推進(jìn)10多場(chǎng)進(jìn)村活動(dòng)，單場(chǎng)活動(dòng)發(fā)卡均超30張，其中有3場(chǎng)發(fā)卡突破150張。另一方面結(jié)合“黨建+”鄰里中心活動(dòng)日，用好市公司牽頭推進(jìn)移動(dòng)公司資源和網(wǎng)點(diǎn)代發(fā)工資單位，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模群發(fā)開發(fā)。

　　四、日積月累、久久為功。日終復(fù)核當(dāng)天所辦社?？I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，確保全部啟用，對(duì)當(dāng)日未啟用的客戶做好電話回訪，及時(shí)邀約辦理。利用社保平臺(tái)查詢換卡用戶狀態(tài)后及時(shí)上傳人社局檔案，保證客戶及時(shí)更換社保信息領(lǐng)取社保工資，杜絕因工作失誤影響客戶金融體驗(yàn)，將細(xì)節(jié)服務(wù)做到極致，切實(shí)增強(qiáng)客戶的滿意度。（福建郵政工會(huì)）