“合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于累土?！?0月24日晚市分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理江富生在新羅分公司以“走千訪萬(wàn)，真情營(yíng)銷(xiāo)”為題開(kāi)課，給干部職工講授營(yíng)銷(xiāo)技能。江書(shū)記高質(zhì)量的授課在新羅分公司一石激起千層浪，不僅為平日里對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技能知其然而不知其所以然的小伙伴們解開(kāi)了心中的疑惑，還使大家的“大走訪”活動(dòng)有了新方向，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也有了新的思想武器，在持續(xù)走千訪萬(wàn)的具體實(shí)踐中有了新作為。千里之行，始于足下。先行一步的營(yíng)銷(xiāo)精英就像星星之火，帶動(dòng)了團(tuán)員青年的行動(dòng)，并在走千訪萬(wàn)中形成燎原之勢(shì)，推動(dòng)新羅郵政高質(zhì)量發(fā)展。

　　真心實(shí)意朋友多

　　“春節(jié)福利禮包訂單20萬(wàn)元”、“銷(xiāo)售酒水1.2萬(wàn)元”、“出售集郵品23萬(wàn)元”、“政務(wù)圖書(shū)1.5萬(wàn)元”、“增加報(bào)刊訂閱15萬(wàn)元”……連日來(lái)曹溪支局捷報(bào)頻出，但漂亮的業(yè)績(jī)背后并不是天上會(huì)掉餡餅，而是曹溪中心支局副支局長(zhǎng)盧美華用自己一步一個(gè)腳印跑出來(lái)的，她常說(shuō)我們郵政人就是要“勤”，多走多拜訪，與客戶交心，維護(hù)好感情，才能發(fā)展到業(yè)務(wù)。美華與客戶童先生認(rèn)識(shí)于2012年，平時(shí)沒(méi)什么交集，也相互不熟，破局發(fā)生在2021年年底，當(dāng)時(shí)建黨一百周年的金銀幣發(fā)行，她在微信推送了產(chǎn)品預(yù)訂信息，看到童先生咨詢產(chǎn)品信息并表現(xiàn)出了一定的興趣，便跟童先生預(yù)約了時(shí)間前往拜訪，讓客戶看樣品以提高成交率。11月的傍晚，天氣有些寒意，美華的老公給她當(dāng)司機(jī)陪著一同前往，但童先生忘記了約定的時(shí)間接待客戶去了。他們等了1個(gè)多小時(shí)才接到童先生的回電，童先生抱歉地請(qǐng)美華將樣品送到他接待客人的酒店大堂等他。然而這一等就到了晚上9點(diǎn)多，童先生看到成品后很是心動(dòng)，但了解到郵品價(jià)格不菲時(shí)又猶豫了。童先生是北方人，自己一個(gè)人在龍巖做生意，看到立冬已到，美華特意包了些餃子給童先生公司送上門(mén)去，感恩節(jié)當(dāng)天她還買(mǎi)了些水果上門(mén)詳細(xì)講解產(chǎn)品的價(jià)值和意義，最終童先生購(gòu)買(mǎi)了紀(jì)念郵品7.8萬(wàn)元。在那之后，每逢過(guò)年過(guò)節(jié)，美華總是會(huì)帶上一些本地的特色小吃登門(mén)拜訪。2022年12月，“財(cái)富盛典”專項(xiàng)活動(dòng)，美華個(gè)人銷(xiāo)售累計(jì)11套，其中2套就是被童先生訂走的。美華做高業(yè)績(jī)的體會(huì)是：一是不要急于達(dá)成業(yè)務(wù)，先與客戶建起交情；二是要把客戶當(dāng)親友，真心實(shí)意才換得回信任和業(yè)績(jī)；三是不要怕失敗，每一次的挫折或失敗都是通往成功的臺(tái)階。

　　腳踏實(shí)地走遠(yuǎn)方

　　與賴碧容熟悉的人，都知道平時(shí)嘻嘻哈哈的她做起事情來(lái)卻是風(fēng)行雷厲。2021年11月，31歲的碧容被任命為小池營(yíng)業(yè)所所主任，在到任的第一天，她從摸清鎮(zhèn)情入手開(kāi)展工作。當(dāng)賴碧容探聽(tīng)到南山村部分村民房舍和田地因政府建快速通道而將要被拆遷、征收，具有敏銳市場(chǎng)意識(shí)的她計(jì)劃從鎮(zhèn)政府拆遷辦打開(kāi)拆遷款代發(fā)放業(yè)務(wù)的突破口。初來(lái)乍到、人生地不熟的她在第一次上門(mén)求助時(shí)當(dāng)然不會(huì)順利，那又有什么關(guān)系，一次不行就兩次，兩次不行就三次?！耙恢钡健小癁橹埂?是碧容的工作信念。就這樣一來(lái)二往，她與鎮(zhèn)政府的工作人員漸漸熟稔起來(lái)，他們也熱心地幫忙牽線，將郵政工作人員推介給村民。那段時(shí)間碧容她們一刻也沒(méi)有閑著，夜以繼日地逐個(gè)走訪拆遷農(nóng)戶，甚至拆遷戶的親友們。有的拆遷戶還得走好幾遍才能做通工作。賴碧容雖然是小池鎮(zhèn)的新人，但憑著勤奮和深入的走訪，樸實(shí)的小池農(nóng)民很快記住并接納了她，而小池營(yíng)業(yè)所也終于迎來(lái)了余額的大爆發(fā)，這期間凈增了余額920多萬(wàn)元（其中定期500多萬(wàn)元），占發(fā)放補(bǔ)償款總量的70％，打了個(gè)漂亮仗。碧容常說(shuō)自己并不是很會(huì)說(shuō)話的人，所以只能靠“做”，走千訪萬(wàn)是自己最好的武器之一。走出去多了，也讓小賴的客戶群擴(kuò)大了不少，客戶黃先生就是一個(gè)典型。黃先生是小池鎮(zhèn)橙子種植戶，順帶在果園里套養(yǎng)了雞鴨，果園和黃先生的家離集鎮(zhèn)有一個(gè)小時(shí)的路途，而且鄉(xiāng)村小道崎嶇不平，但賴碧容才不管那么多呢，黃先生電話聯(lián)系她說(shuō)需要收款碼，小賴二話不說(shuō)就帶上工具趕到大山深處的果園。不僅如此，小賴還時(shí)不時(shí)地幫黃家推銷(xiāo)橙子和養(yǎng)的雞鴨，黃先生被小賴真誠(chéng)的服務(wù)感動(dòng)，在郵政的資產(chǎn)配置也從“零”躍升到了70多萬(wàn)元。賴碧容之所以能夠深得客戶認(rèn)可，是因?yàn)樗L(zhǎng)期堅(jiān)持做這兩件事：一是多出門(mén)交朋友，多掌握信息，哪怕是看上去還沒(méi)那么快能起作用的信息也不放過(guò)，先把基礎(chǔ)功課做足；二是誠(chéng)懇待人，只有把人先做好了，事業(yè)才能做好。

　　好學(xué)不倦煥光彩

　　邱淑妮是天馬山網(wǎng)點(diǎn)的外拓員工，一個(gè)1995年出生的小女生，看起來(lái)柔柔弱弱，但干起業(yè)務(wù)來(lái)卻是一把好手，她不斷自我挑戰(zhàn)，向內(nèi)找“可能”。2019年參加工作后，小邱不放棄任何一個(gè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)，她平時(shí)在雙錄實(shí)操遇有不理解的就大膽提問(wèn)。此外，她一有空閑時(shí)間就抓起書(shū)本學(xué)習(xí)和主動(dòng)跟老員工走訪客戶，學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)，所在同一批次入職的新員工中，淑妮是較快掌握多崗位技能的一個(gè)。如今小邱無(wú)論是普柜、綜柜，還是理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理，哪一個(gè)崗位她都能頂?shù)蒙?，并且如魚(yú)得水。2022年第二季度天馬山的理財(cái)經(jīng)理輪崗，邱淑妮勇敢地扛起了“雙錄”的大旗，從最開(kāi)始擔(dān)心害怕字詞出錯(cuò)誤時(shí)的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，到后來(lái)的從容應(yīng)對(duì)，她很快就熟練了這大家都怕的“活”。小邱在這4個(gè)月的時(shí)間里，“雙錄”了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)71筆，保費(fèi)高達(dá)644萬(wàn)元，并無(wú)一差錯(cuò)，為網(wǎng)點(diǎn)打贏規(guī)保戰(zhàn)役立下了汗馬功勞。天馬山營(yíng)業(yè)所于2022年12月17日啟動(dòng)社保大賽，在李巧燕主任的安排統(tǒng)籌下，邱淑妮上前早早地就開(kāi)始蓄客，不僅蓄客人數(shù)多，而且質(zhì)量高、出單多，成了一名優(yōu)秀的外拓戰(zhàn)士。小邱不僅有責(zé)任心，工作起來(lái)還格外的細(xì)心。前不久她頂崗大堂經(jīng)理，一位姓劉的先生進(jìn)門(mén)來(lái)辦理定期存款業(yè)務(wù)，她在引導(dǎo)時(shí)熱情地向劉先生推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品，劉先生表現(xiàn)出了一定的興趣，看得出劉先生內(nèi)心里還是有顧慮的。隔天淑妮通過(guò)認(rèn)識(shí)劉先生的其他人了解到，這位客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)較排斥，認(rèn)為保險(xiǎn)都是騙人的。小邱找了個(gè)機(jī)會(huì)電話聯(lián)系劉先生，不急不忙又耐心細(xì)致地講解產(chǎn)品，直到劉先生消除了顧慮和有所松口后，第二天她便邀請(qǐng)理財(cái)經(jīng)理丘智明一起上門(mén)拜訪，經(jīng)過(guò)面對(duì)面交流，劉先生徹底放下了對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的成見(jiàn)，還認(rèn)購(gòu)了期繳10萬(wàn)元。邱淑妮對(duì)三年來(lái)的工作有著她自己獨(dú)特的理解：一是時(shí)代在變，業(yè)務(wù)在變，一定要多學(xué)習(xí)，只有成為多面手，才能勝任多崗位工作；二是機(jī)會(huì)總是為有準(zhǔn)備的人而準(zhǔn)備的，只有不斷磨礪自己提高悟性，才能抓住機(jī)會(huì)，才能更快地過(guò)上好日子。(福建郵政工會(huì))