棗陽市郵政分公司緊緊圍繞高質(zhì)量發(fā)展主線，堅(jiān)持以“狠抓六大客群、做實(shí)項(xiàng)目營(yíng)銷、強(qiáng)化系統(tǒng)運(yùn)用”為三大發(fā)展突破口，決戰(zhàn)黃金季，決勝“開門紅”。截至1月17日，該分公司余額規(guī)模破百億，列全省縣（市、區(qū)）郵政分公司第4位。其中，一月份以來新增余額1.32億元，同比增長(zhǎng)2.09億元。

　　堅(jiān)持六大打法 ，狠抓六大客群

　　跨賽啟動(dòng)以來，棗陽分公司秉承“AUM為綱”理念，以做產(chǎn)品、做權(quán)益、做活動(dòng)、做項(xiàng)目、做場(chǎng)景、做平臺(tái)“六大打法”，重點(diǎn)對(duì)務(wù)工客群、商貿(mào)客群、VIP客群、種養(yǎng)殖客群、特色客群、協(xié)同客群等“六大客群”進(jìn)行深挖，取得實(shí)效。

　　在務(wù)工客群拓展上，棗陽分公司緊緊抓住年前務(wù)工返鄉(xiāng)好時(shí)機(jī)，通過微信建聯(lián)、免費(fèi)寄送特產(chǎn)、廳堂活動(dòng)邀約等，適時(shí)推介郵政金融業(yè)務(wù)；組織專班對(duì)返鄉(xiāng)人員接站、對(duì)進(jìn)廳堂存款的務(wù)工客群提供返城車票等舉措，增強(qiáng)客戶黏度。截至目前，累計(jì)電訪務(wù)工客群及其家屬7.8萬余戶。在種養(yǎng)殖客群拓展上，抓住年底回款高峰期，采取一對(duì)一精準(zhǔn)走訪，宣講跨賽相關(guān)政策。在VIP客群拓展上，堅(jiān)持電訪跟蹤或上門跟進(jìn)，利用五星權(quán)益，提升客戶歸屬感。在商貿(mào)客群拓展上，充分運(yùn)用好支付寶刷藍(lán)換新的契機(jī)，為商戶定制年終專屬回饋禮品，提升商戶資產(chǎn)。在特色客群拓展上，成立項(xiàng)目開發(fā)專班，設(shè)置項(xiàng)目營(yíng)銷經(jīng)理，專人負(fù)責(zé)專人推進(jìn)。在協(xié)同客群拓展上，以網(wǎng)點(diǎn)郵件自提點(diǎn)客戶引流為突破口，印制包裹貼5萬份，將郵務(wù)客戶成功向金融引流。

　　做實(shí)項(xiàng)目營(yíng)銷 ，堅(jiān)持源頭獲客

　　棗陽分公司緊緊圍繞代發(fā)類項(xiàng)目和智慧場(chǎng)景營(yíng)銷項(xiàng)目建設(shè)發(fā)力，加速推進(jìn)軍人優(yōu)待證、小微企業(yè)等代發(fā)類項(xiàng)目發(fā)展。

　　在社?？?xiàng)目上，把社?？ㄗ鳛橥匦驴桶l(fā)新卡的契機(jī)，強(qiáng)化社區(qū)共建、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)獲客，提升網(wǎng)金業(yè)務(wù)疊加，從而實(shí)現(xiàn)卡內(nèi)資產(chǎn)沉淀提升。在軍人優(yōu)待證項(xiàng)目上，主動(dòng)與市退役軍人事務(wù)局對(duì)接，著力開展為退役軍人和優(yōu)撫對(duì)象提供一站式制卡激活與寄遞優(yōu)惠服務(wù)，支局為退役軍人開通綠色通道，為年老體弱行動(dòng)不便的退役軍人提供優(yōu)待證上門激活等服務(wù)。在小微企業(yè)代發(fā)項(xiàng)目上，圍繞“小微散”進(jìn)行開發(fā)，小作坊、小工廠等全部納入項(xiàng)目拓展清單之內(nèi)，每個(gè)項(xiàng)目都成立開發(fā)專班，設(shè)置項(xiàng)目營(yíng)銷經(jīng)理，專人負(fù)責(zé)，專人推進(jìn)，逐一上門進(jìn)行攻關(guān)營(yíng)銷。

　　棗陽分公司積極打造、復(fù)制智慧商超、智慧校園、智慧社區(qū)、智慧停車場(chǎng)等一批便于聚攏客戶的金融場(chǎng)景，營(yíng)造客戶用郵環(huán)境，提升客戶用郵體驗(yàn)。目前，該分公司通過智慧商超場(chǎng)景建設(shè)引流獲客，形成商戶、客戶、資金閉環(huán)管控。

　　強(qiáng)化系統(tǒng)運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷

　　早在跨賽活動(dòng)開展之前，該分公司通過啟動(dòng)支局“一點(diǎn)一策會(huì)審”、支局長(zhǎng)和理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)和座談會(huì)，并強(qiáng)化CRM系統(tǒng)運(yùn)用，利用大數(shù)據(jù)篩選目標(biāo)客戶分配到網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)施支局員工分崗管戶，推進(jìn)“低效戶盤活”和“中高端客戶維護(hù)”，形成“主動(dòng)發(fā)展、靠前發(fā)展、爭(zhēng)先發(fā)展、抓過程促發(fā)展”的良好氛圍。

　　同時(shí)，該分公司還通過開展大走訪、大蓄客活動(dòng)，對(duì)客戶進(jìn)行充分畫像，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，有效提高營(yíng)銷成功率。