來源:北京郵政工會 | 時間:2023-04-20 |
作為名副其實的“菜籃子”“果盤子”,新發(fā)地市場蔬菜及果品兩大項的供應(yīng)量占北京市總需求量的70%。北京市豐臺區(qū)分公司科學(xué)城郵政支局依托地域特點,大力深入挖掘市場潛力,成功開發(fā)新發(fā)地直播基地項目及鮮果配送項目。
通過“搶市場、拓業(yè)務(wù)、強關(guān)系”三大抓手,科學(xué)城郵政支局將與新發(fā)地市場的單一合作提升為平臺間合作,打造“線下+線上”模式,深化客戶體驗,提升服務(wù)廣度和深度,建立良好合作關(guān)系。
針對客戶個性化需求,新發(fā)地團隊采取駐場收寄的方式,每天多頻次上門取件,實現(xiàn)了車滿即發(fā)、車到即卸、確保時限的目標(biāo)。與此同時,組建項目主動客服團隊,推行“保姆式”服務(wù),安排專人負責(zé)快速響應(yīng)。
在區(qū)分公司和市公司的大力支持和多方協(xié)調(diào)下,2022年,該項目已經(jīng)實現(xiàn)了全市六城區(qū)的本攬本投。(北京郵政工會)