“市場競爭一天一個樣，客戶就是核心資源！”

　　5月初的一個周末，成都市郵政分公司寄遞業(yè)務部針對寄遞業(yè)務發(fā)展形勢，正在熱烈討論追產(chǎn)補產(chǎn)方案，制定了“大戰(zhàn)紅五月 進度必超越”“六月加油干 任務必過半”客戶大開發(fā)行動，打破常規(guī)路徑和方法，奮力追產(chǎn)補產(chǎn)，跑出行動“加速度”。

　　“大走訪”拓客搶收

　　與時間賽跑，同市場競爭。圍繞“客戶增量增收”主線，各區(qū)縣分公司首席營銷經(jīng)理“坐不住”了，帶兵出馬緊盯重點“產(chǎn)糧區(qū)”，根據(jù)區(qū)域分級客戶畫像，理出“川渝百強客戶”清單，為頭腰部客戶提出解決方案，外拓拜訪步履不停，短短一周時間，各分公司存量挖潛、新客拓展的捷報頻傳。

　　青羊區(qū)分公司對接當?shù)鼐茦I(yè)公司，上門溝通天府倉儲直發(fā)，日均特快發(fā)件量1500件以上；武侯區(qū)分公司搶抓直播風向標，快速對接吃播公司，成功開發(fā)輕小件福利商品，月均發(fā)件量20萬件以上；新都區(qū)分公司利用區(qū)域物流優(yōu)勢，開發(fā)省內(nèi)同城特快，日均發(fā)件量超1500余件；青白江區(qū)分公司洽談老客戶某商貿(mào)公司，縮短發(fā)貨時間，特快發(fā)貨量由日均1000余件漲到5000件；彭州市分公司優(yōu)化醫(yī)藥客戶發(fā)貨流程，滿足差異化發(fā)貨服務，日均發(fā)件提升360件；都江堰市分公司拜訪乳業(yè)公司，達成合作意向……各分公司拿出“政策”“包裝”“路線”“時限”一系列“殺手锏”，奮力奔跑在營銷一線，爭分奪秒服務客戶。

　　另一邊，攬投部網(wǎng)格的攬投員們干勁兒十足，用好“520”寄遞大禮包活動，快速營銷小微客戶、散戶，實現(xiàn)有效增量。5月1日—30日，全市走訪寄遞頭腰部客戶近400戶，實現(xiàn)散戶營銷收入460余萬元。

　　“項目制”創(chuàng)新運營

　　重點項目能為寄遞業(yè)務高質(zhì)量發(fā)展注入生命力，成都郵政十分重視重點行業(yè)、重點客戶的業(yè)務運行，5月初全市制定“寄遞項目制運營方案”正式出爐，“以人為本”的項目制政策，極大地振奮了一線營銷員工。

　　“不論是法郵文書集約送達、警郵兩證轉化等政務業(yè)務，還是金融、新零售等商企和電商市場，都應該采用項目制運營！”政務項目負責人張志斌相信通過項目制匹配激勵政策和創(chuàng)新機制，能快速突破行業(yè)市場，提升運行質(zhì)量，增長利潤貢獻。

　　追產(chǎn)補產(chǎn)需要激發(fā)員工干事熱情。項目制運營按“眾創(chuàng)眾享”和“項目承包”設立激勵機制，通過“誰開發(fā)誰獲益”“承包分成”，讓項目經(jīng)理、客戶經(jīng)理、生產(chǎn)人員的“鐵三角”隊伍擰成一股繩，沖向市場，各盡其長。

　　方案正式出臺后，僅10天時間，全市已收到項目承包申請表11項，合作覆蓋醫(yī)郵、教郵、通訊、生鮮、農(nóng)產(chǎn)品等方面。通過團隊支撐和激勵機制，全新出臺的“項目制”運營將會為追產(chǎn)補產(chǎn)注入強勁動力。

　　“競爭化”策略上線

　　“成都作為新一線城市，寄遞行業(yè)競爭大，如何拿下客戶需要‘競爭性’思維和策略?！背啥监]政寄遞業(yè)務部負責人張薇說，我們的競標過程、資費組合、線路規(guī)劃都是需要策略，在追產(chǎn)補產(chǎn)的關鍵時期，更不容忽視。

　　“追產(chǎn)補產(chǎn)以來，我們營銷積分增幅達到152%，時限提速30%以上，從各個方面都在不斷提升市場競爭力?！?/p>

　　“5月起，我們電商組已經(jīng)開始摸排今年618抖音活動了，針對輕小件專門制定了活動資費，全力搶抓旺季抖音市場?！?/p>

　　“成立聯(lián)動市縣的競標小組后，分析了某在線電商公司歷史發(fā)件數(shù)據(jù)，熟知了客戶發(fā)件區(qū)域結構及重量結構，明確我方優(yōu)勢和優(yōu)惠底線，這次競標的是收入規(guī)模600萬項目，我們充滿信心！”

　　“近期極速鮮主要跟進的是龍泉水蜜桃、雙流脆桃、錦江藍莓項目，通過不斷優(yōu)化提升時限和服務，確保生鮮品質(zhì)，打響品牌知名度?！?/p>

　　“追產(chǎn)補產(chǎn)中，我們專門盯緊快包倉儲客戶這塊，在包裝細節(jié)、發(fā)貨流程上多次磋商，制定出了具有競爭優(yōu)勢的發(fā)貨方案。”

　　在一周一次的寄遞追產(chǎn)補產(chǎn)溝通會上，各業(yè)務條線都投入到“市場化”“商業(yè)化”的競爭策略中，相信只有“走出去”，客戶才能“拉進來”，只有敢打敢拼沖市場，才能真正實現(xiàn)追產(chǎn)補產(chǎn)新突破。

　　有干事熱情、有系統(tǒng)方法、有競爭策略，成都郵政寄遞條線人員正奔赴在集群商超、農(nóng)貿(mào)社區(qū)、學校醫(yī)院、商貿(mào)寫字樓……以時不我待的緊迫感，只爭朝夕的責任感，行動在一線！