做一個(gè)普通而不尋常的人，過一個(gè)平凡而不平庸的人生。許湞湞，2009年加入郵政大家庭，參加工作以來，她始終以“有志者事竟成，有心人天不負(fù)”的座右銘，一步一個(gè)腳印從郵儲營業(yè)員到所主任崗位，在郵政的舞臺上擔(dān)任著不同的角色。當(dāng)“不忘初心、牢記使命”到“人民有信仰，民族有希望，國家有力量”成為中國新時(shí)代的熱詞，許湞湞說，“做好我的本職工作，用全身心服務(wù)客戶，便是我的初心”。正是有著這種使命擔(dān)當(dāng)扛在肩的初心，2014年4月-2022年至今任職所主任的她，作為網(wǎng)點(diǎn)的一個(gè)領(lǐng)頭人，她秉承“用戶至上”的原則、踐行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，用自己的一言一行鼓舞著網(wǎng)點(diǎn)員工，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不辭勞苦，艱辛拼搏，業(yè)績不斷提升，余額年年進(jìn)步，在改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型發(fā)展、金融戰(zhàn)役中譜寫了一曲曲嶄新的動(dòng)聽樂章。她個(gè)人被縣委宣傳部評為“全縣崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵”、2018年度郵政公司惠安分公司十佳所主任，2018-2021年度全省郵政企業(yè)“先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱號。

　　用心用情真誠服務(wù)客戶

　　《莊子·漁父》曰：“真者，精誠之至也，不精不誠，不能動(dòng)人?！痹S湞湞在郵儲營業(yè)所14年，她始終堅(jiān)持"客戶至上，服務(wù)至上"，為此她總是自然地把微笑掛在臉上，融入語言，做到有問必答，從無厭煩之心，從無推托之意，提升了客戶的粘性，最后很多客戶與她成為閨蜜至友。

　　在開發(fā)離退休群體，許湞湞又多次上門拜訪老會長,在頻繁互動(dòng)中，建立信任，會長也會經(jīng)常來郵所泡茶閑談，協(xié)會一旦有組織活動(dòng)就會主動(dòng)通知她，甚至?xí)燕]所當(dāng)成活動(dòng)開展的場所。后來鎮(zhèn)里有個(gè)知名企業(yè)家準(zhǔn)備做公益事業(yè)，也委托老會長開個(gè)對公賬戶，會長第一時(shí)間就和許湞湞聯(lián)系，說：“小許啊，賬戶這件事情由你幫忙去處理吧，因?yàn)槟銈兊姆?wù)是無人能比的，我放心啊”。

　　守信踐諾開拓客戶

　　許湞湞在實(shí)踐工作中深深體會到，“凡出言，信為先，詐與妄，奚可焉”，生活中守信至關(guān)重要，對于郵政事業(yè)也是如此。她說：“干一行就要愛一行，只有愛一行，才能干好一行”，這點(diǎn)她說到做到。

　　恰逢她服從組織安排，調(diào)到城南營業(yè)所擔(dān)任所主任，為了在新的崗位上繼續(xù)添彩，她第一時(shí)間了解網(wǎng)點(diǎn)整體情況，穩(wěn)住老客戶，同時(shí)做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。她深知作為金融行業(yè)，必須以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)好每個(gè)客戶，城南網(wǎng)點(diǎn)每月都會迎來一位特殊的客戶，是附近一所寺廟的香油錢，每次都是一窗口零散的金額，有1元、5元、10元、20元、50元、100元等不同面額，許湞湞知道后都是第一時(shí)間到營業(yè)窗口幫忙整理、親力親為，寺廟的負(fù)責(zé)人說：“他也去過其他銀行，但是都嫌棄他的零錢太多，態(tài)度都不好，郵政的態(tài)度讓他很是感動(dòng)?！本瓦@樣，許湞湞用實(shí)際行動(dòng)為網(wǎng)點(diǎn)留住了一個(gè)忠實(shí)的客戶。

　　為“巾幗文明之花”擔(dān)當(dāng)潤色

　　有一種擔(dān)當(dāng)叫做“巾幗文明崗”，2022年3月泉州疫情爆發(fā)，縣公司第一時(shí)間號召黨員干部職工參與志愿服務(wù)，消息一出，便得到廣大黨員干部職工的積極響應(yīng)，許湞湞也是其中一員，她問到：“雖然我不是黨員，但我也想盡自己的一份力量，我能參加嗎？”……工作中的她嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真負(fù)責(zé)，在參與疫情志愿服務(wù)過程中，碰到寒風(fēng)冽雨的惡劣天氣，她仍積極做好惠安坪埔交通管制路口車輛來往信息登記，并協(xié)助交警做好車輛的查驗(yàn)，用實(shí)際行動(dòng)成為惠安郵政防疫隊(duì)伍中“綻放”的鏗鏘玫瑰，充分體現(xiàn)巾幗擔(dān)當(dāng)。

　　從許湞湞身上我們看見的是“惠郵人”履職盡責(zé)、愛拼敢贏、勇爭一流的精神面貌，是千千萬萬團(tuán)結(jié)拼搏、奉獻(xiàn)時(shí)代的“惠女精神”的縮影，平凡如她們，卻用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)創(chuàng)造出不平凡的人生，她們追夢路上踐行著初心使命，用青春的熱情展現(xiàn)新時(shí)代實(shí)干奮斗的“擔(dān)當(dāng)者”。（福建郵政工會）