8月1日上午，李大爺和郭阿姨急匆匆來到延慶區(qū)分公司張山營營業(yè)所，要求將老兩口名下的定期17萬元存款全部轉(zhuǎn)入活期賬戶。由于這些款項都是大額取款，且均未到期，柜員安琦詢問了他們未到期支取的原因。李大爺表示，要給孩子購買一輛車，隨后安琦請來營業(yè)主管佟雪迪授權(quán)辦理此業(yè)務(wù)。在授權(quán)的同時，營業(yè)主管再次對取款進(jìn)行了核實，但李大爺還是表示要為孩子買車。接著柜員又為李大爺提取所有尚未到期的定期存款，并轉(zhuǎn)入郭大媽的活期賬戶，隨后這對老夫妻離開網(wǎng)點。下午兩點左右，老兩口再次來到網(wǎng)點辦理大額轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，柜員拿起活期存折，發(fā)現(xiàn)除早上轉(zhuǎn)來的17萬元外，又從他行轉(zhuǎn)入19萬，共38萬元。柜員安琦問李大爺是否知道收款方和轉(zhuǎn)賬用途，李大爺?shù)恼f法與上午不同，一會兒說投資，一會兒說借給親戚。問及與收款方關(guān)系時，李大爺一會兒說是親戚，一會兒又說是工作人員。此時經(jīng)驗豐富的營業(yè)主管佟雪迪判斷這應(yīng)該是客戶遭遇了電信詐騙，于是便進(jìn)一步細(xì)問收款方情況及資金使用情況，并沒有為其辦理業(yè)務(wù)。李大爺見郵政網(wǎng)點不肯給轉(zhuǎn)賬，起身準(zhǔn)備去其他網(wǎng)點辦理。老夫妻從營業(yè)廳出來之后就在大門口徘徊，佟雪迪追出門外繼續(xù)耐心勸說，并告訴他們是遇到了電信詐騙。經(jīng)過長時間的勸導(dǎo)和講述工作中遇到的電信詐騙案例，老兩口終于相信了佟雪迪的話，最終放棄了轉(zhuǎn)賬，成功保住了畢生積蓄。

　　近日，老人的子女帶著感謝信和錦旗來到張山營支行，向支行全體工作人員表示感謝。此次幫助客戶成功識破詐騙，是延慶郵政盡心守護客戶“錢袋子”的一個縮影。長期以來，延慶郵政員工立足本職崗位，以高度的社會責(zé)任感和專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，不斷強化對電信詐騙的辨識與截獲意識，不斷提升防范能力，努力維護客戶的資金安全。（北京郵政工會）