作者:平潭分公司綜合辦 李垚 | 來源:福建省郵政工會 | 時間:2023-11-16 |
為進(jìn)一步提升平潭金融隊(duì)伍規(guī)模獲客能力、助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,平潭郵政分公司堅(jiān)持黨建引領(lǐng),以任香嬌勞模創(chuàng)新工作室為載體,充分發(fā)揚(yáng)香嬌精神,通過三步金融工作法,為網(wǎng)點(diǎn)提供了規(guī)模獲客的實(shí)操模板,形成了從“明確重點(diǎn)客群--打造獲客場景--精細(xì)走訪動作--產(chǎn)能活動變現(xiàn)--常態(tài)維護(hù)提升”的走千訪萬工作模式,從而提升企業(yè)規(guī)模獲客、精耕客群、協(xié)同服務(wù)的能力水平,在加快基礎(chǔ)客群開發(fā)、規(guī)模批量獲客、深耕農(nóng)村市場方面取得了顯著成效。
以榜樣為標(biāo)桿、以協(xié)同為力量,組建走千訪萬服務(wù)團(tuán)隊(duì)。一是在團(tuán)隊(duì)中建立榮譽(yù)旗幟。以點(diǎn)帶面,形成有獎必爭,有標(biāo)必奪的服務(wù)營銷氛圍。二是用好渠道資源優(yōu)勢。打造“金融員工+投遞員”聯(lián)動引薦走訪宣傳模式,有效提升網(wǎng)點(diǎn)獲客拓客能力。三是打造走千訪萬聯(lián)動走訪隊(duì)伍。組建“金融+郵務(wù)+寄遞”人員協(xié)同走訪,發(fā)揮能人資源優(yōu)勢,各專業(yè)聯(lián)動發(fā)展。
以客戶為中心、以產(chǎn)能為目標(biāo),形成金融三步走工作法。一是打造獲客場景,賦能規(guī)模拓客。整合協(xié)同優(yōu)勢對46個重點(diǎn)村社進(jìn)行整村開發(fā),實(shí)現(xiàn)規(guī)模獲客維護(hù);利用智慧校園、智慧宮廟及智慧菜市場項(xiàng)目帶動基礎(chǔ)客群發(fā)展;通過商貿(mào)街及擺攤夜市對商貿(mào)流量場景開發(fā),實(shí)現(xiàn)批量獲客獲金。二是精細(xì)網(wǎng)點(diǎn)動作,網(wǎng)點(diǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化。圍繞“五個固化動作”,對網(wǎng)點(diǎn)每日的工作安排進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。三是創(chuàng)新活動安排,常態(tài)維系提升。依據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的客群特點(diǎn),差異化打造活動方案,高頻次開展網(wǎng)點(diǎn)活動,實(shí)現(xiàn)客戶日常維系與提升。
以公益為介入、以服務(wù)為根本,融入地方助力普惠民生。一是聯(lián)合地方政府,郵政社保服務(wù)進(jìn)萬家。成為平潭地區(qū)第三家擁有三代社??òl(fā)卡資質(zhì)的金融單位,聯(lián)合地方社會事業(yè)局、行政服務(wù)中心、稅務(wù)局開展100場進(jìn)村宣傳活動,截止10月30日,全司開卡2906張;二是聯(lián)合銀保監(jiān)局,推出“我送金融上離島”系列服務(wù)活動。累計(jì)服務(wù)島上居民5326人次,新開卡356張,郵快合作解決取件問題,入選平潭地區(qū)為民辦實(shí)事優(yōu)秀案例,營造郵政品牌形象。三是聯(lián)合郵儲銀行,發(fā)放融資E信貸專場服務(wù)。聯(lián)動銀行組織信貸下鄉(xiāng)活動18場,累計(jì)授信188戶5305萬,極大緩解了農(nóng)村居民的資金需求,助力地方民宿旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。(福建郵政工會)