她，牢牢踐行“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，二十華載不改初心，美好青春不負(fù)韶華，以真誠(chéng)的服務(wù)、暖心的行動(dòng)打動(dòng)一個(gè)個(gè)客戶，不斷滿足人民群眾對(duì)美好生活的用郵需求。

　　她，是駐馬店市郵政分公司優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員、2023年度河南郵政“十佳營(yíng)業(yè)員”稱(chēng)號(hào)獲得者。

　　她，就是中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司駐馬店市驛城區(qū)分公司中心營(yíng)業(yè)所的郵政營(yíng)業(yè)員劉運(yùn)霞。

　　在日常工作中，劉運(yùn)霞主動(dòng)服務(wù)、用心服務(wù)，積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，在工作中用“好、快、誠(chéng)、細(xì)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓客戶如沐春風(fēng)。

　　郭老先生是常年到中心郵政所辦理業(yè)務(wù)的一位用郵客戶，因?yàn)槟昙o(jì)大，行動(dòng)不便，劉運(yùn)霞在辦理業(yè)務(wù)中總是不厭其煩的幫助老人：攙扶他下臺(tái)階，及時(shí)遞上老花鏡，填寫(xiě)郵政編碼等，細(xì)致入微的服務(wù)讓老人對(duì)郵政非常認(rèn)可。這不，今年他的存款一到期，他就到營(yíng)業(yè)廳找到劉運(yùn)霞，說(shuō)因?yàn)閯⑦\(yùn)霞在郵政，他就相信郵政！

　　郭老先生只是眾多客戶中的一位，因?yàn)閯⑦\(yùn)霞服務(wù)熱心、細(xì)心、暖心，用戶不僅寄遞時(shí)想到她，凡是和郵政有關(guān)的其他業(yè)務(wù)也是第一時(shí)間找她，像預(yù)訂年冊(cè)，代辦警郵、稅郵、保險(xiǎn)理財(cái)?shù)龋际怯星蟊貞?yīng)。

　　每位客戶到來(lái)時(shí)，劉運(yùn)霞都主動(dòng)熱情的打招呼，認(rèn)真驗(yàn)視郵件，仔細(xì)核對(duì)名址、重量和資費(fèi)，做到事后跟蹤查詢，及時(shí)反饋客戶，在工作中以情感人、以情動(dòng)人，時(shí)時(shí)處處替用戶著想，成為用戶的知心朋友，是她服務(wù)的不二法寶。

　　“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”是郵政營(yíng)業(yè)的服務(wù)方針，如何迅速準(zhǔn)確的為客戶辦理業(yè)務(wù)，在工作之余劉運(yùn)霞用心琢磨，掌握扎實(shí)的理論知識(shí)，提高微機(jī)輸入速度是必要的，于是在閑暇空余，她就苦讀營(yíng)業(yè)理論知識(shí)，以便更好地為客戶提供問(wèn)有答聲；閑暇時(shí)就在電腦上練習(xí)業(yè)務(wù)辦理，以便迅速快捷地為用戶辦理業(yè)務(wù)，確保做到流暢嫻熟、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、一絲不茍，減少用戶的等待時(shí)長(zhǎng)，提高工作效率。

　　一份耕耘，一份收獲，在2022年的河南郵政營(yíng)業(yè)員技能競(jìng)賽中，劉運(yùn)霞榮獲團(tuán)體三等獎(jiǎng)的殊榮。

　　傳幫帶學(xué)凝聚力強(qiáng)

　　中心郵政所是駐馬店市區(qū)范圍內(nèi)業(yè)務(wù)量最大的網(wǎng)點(diǎn)，每逢有新入職的員工都是到中心郵政所學(xué)習(xí)，劉運(yùn)霞總是做好“傳幫帶”的工作，不厭其煩地給新進(jìn)員工講解理論知識(shí)，培訓(xùn)營(yíng)業(yè)臺(tái)席收寄驗(yàn)視的方法，傳授如何與用戶溝通，讓她們成為一名合格的郵政營(yíng)業(yè)員，都能發(fā)揮其獨(dú)當(dāng)一面的作用。因?yàn)閯⑦\(yùn)霞深知一個(gè)人的優(yōu)秀，不是真正的優(yōu)秀，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀才是真正的優(yōu)秀。

　　郵政營(yíng)業(yè)是郵政企業(yè)面向社會(huì)的窗口，郵政營(yíng)業(yè)員代表著企業(yè)的形象。平凡鑄就不凡，傳播郵政正能量，二十年來(lái)，劉運(yùn)霞始終秉承著干一行，愛(ài)一行的初心。她沒(méi)有什么豪言壯語(yǔ)，只是用樸實(shí)的行動(dòng)表達(dá)著自己；她沒(méi)有什么豐功偉績(jī)，只是用心服務(wù)讓平凡的崗位描繪出流光溢彩的場(chǎng)景；在今后的工作中，她將不忘初心，堅(jiān)定信念，弘揚(yáng)“實(shí)干、開(kāi)放、創(chuàng)新、突破”的企業(yè)文化，落實(shí)好“講規(guī)矩 守底線 樹(shù)正氣 重實(shí)干”活動(dòng)要求，用心用情繼續(xù)奉獻(xiàn)！當(dāng)好先鋒，再立新功?。ê幽鲜∴]政工會(huì)）