◆引言：

　　張平，是重慶市萬(wàn)盛分公司清溪橋營(yíng)業(yè)所的支行長(zhǎng)。作為分公司內(nèi)部公認(rèn)的市場(chǎng)環(huán)境不好，服務(wù)人口較少的“小網(wǎng)點(diǎn)”負(fù)責(zé)人，她找準(zhǔn)業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)鍵客群，深耕商貿(mào)市場(chǎng)開發(fā)，扎實(shí)開展走訪獲客獲信，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)發(fā)展“全面開花”。榮獲2023年度重慶市分公司“優(yōu)秀基層管理者”榮譽(yù)。

　　整頓軍心，提振網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展信心

　　清溪橋營(yíng)業(yè)所地處萬(wàn)盛城區(qū)邊沿，這里常住人口較少，且居民多為老年人，因此網(wǎng)點(diǎn)的客流量較少。老年客群對(duì)金融的需求基本停留于存定期、轉(zhuǎn)定期，客群開發(fā)異常艱難，網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)常停滯不前，整體發(fā)展乏力。

　　張平輪崗到網(wǎng)點(diǎn)的第一件事，便是組織網(wǎng)點(diǎn)員工“頭腦風(fēng)暴”，商討發(fā)展措施。在通過(guò)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研后，張平提出商貿(mào)客群資金流穩(wěn)定，且未被有效開發(fā)，是目前解決網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的重要抓手。于是，網(wǎng)點(diǎn)人員一致決定，齊心協(xié)力抓商戶，賦能業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　身先士卒，打破業(yè)務(wù)發(fā)展“僵局”

　　作為一名加入郵政大家庭20年的老員工，見證了郵政一年又一年的飛速發(fā)展，張平有著濃烈的郵政情懷，她將這份情懷轉(zhuǎn)化成了不竭的生產(chǎn)力。在張平任職期間，她始終堅(jiān)守在網(wǎng)點(diǎn)一線，既是指揮員，更是戰(zhàn)斗員，身先士卒，帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)全體員工并肩前進(jìn)。通過(guò)日復(fù)一日的走訪，周邊的商戶從最開始的“愛搭不理”到如今的充滿信任，從簡(jiǎn)單的收單碼牌加辦，到專業(yè)的資產(chǎn)配置，她用自己的堅(jiān)毅和推己及人的服務(wù)態(tài)度，成功收獲了一群忠實(shí)的商戶“粉絲”，她的付出深深鼓舞著網(wǎng)點(diǎn)全體員工，網(wǎng)點(diǎn)全體員工無(wú)一不對(duì)張平“心服口服”。自她擔(dān)任所主任以來(lái)，清溪橋網(wǎng)點(diǎn)精神抖擻，士氣十足，打贏了一個(gè)又一個(gè)的業(yè)務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)。

　　攻堅(jiān)克難，助力業(yè)務(wù)“全面開花”

　　“日日行，不怕千萬(wàn)里；常常做，不怕千萬(wàn)事”是張平一直秉承的人生信條。在工作中，她一邊發(fā)展一邊總結(jié)，在總結(jié)中提煉發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，舉一反三，有效的實(shí)現(xiàn)了板塊業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。作為基層管理人員，張平時(shí)常與員工探討業(yè)務(wù)發(fā)展措施，在員工對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生疑問(wèn)時(shí)及時(shí)糾偏。在對(duì)商戶金融業(yè)務(wù)需求開發(fā)取得一定成效的同時(shí)，張平積極摸排商戶的非金融需求，從商品選購(gòu)、廣告宣傳、貨品寄遞等方面進(jìn)行了全方位的疊加，實(shí)現(xiàn)了渠道、文傳、寄遞3個(gè)板塊業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，全面綁定商戶，有效增強(qiáng)了商戶與網(wǎng)點(diǎn)的粘性。

　　“只要我在崗一天，我就要全力以赴干好我的本職工作，我要讓網(wǎng)點(diǎn)小伙伴們的辛苦付出都得到回報(bào)！”，張平初到網(wǎng)點(diǎn)的時(shí)候是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。她的一言一行，深深影響著清溪橋營(yíng)業(yè)所的全體員工，她堅(jiān)信只有立足優(yōu)質(zhì)服務(wù)，深挖潛在客戶，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)才能實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍?！笆姑谇?，責(zé)任在肩，我將以更加昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，不斷自我完善、自我提高，為郵政事業(yè)奮斗終身！”話音未落，張平又積極投入到了繁忙的走訪工作中去。