李德平，福建南平郵政光澤縣寄遞事業(yè)部客戶經(jīng)理。工作11年來(lái)，在同事眼中，他是腳踏實(shí)地、勤勞肯干的“領(lǐng)頭羊”，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)拓市場(chǎng)，在寄遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展上取得驕人業(yè)績(jī)；在客戶眼中，他是值得信賴的寄遞“郵管家”，為客戶用郵需求提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2024年，他累計(jì)服務(wù)用郵客戶量達(dá)288戶，完成寄遞收入642.58萬(wàn)元。并于2025年獲評(píng)全省郵政“營(yíng)銷爭(zhēng)先”勞動(dòng)競(jìng)賽寄遞類“2024年先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　淬煉成鋼：在求知中鍛造專業(yè)底色

　　“服務(wù)要做到客戶心坎里，首先得讓自己成為行家里手。”這是李德平的職業(yè)信條。工作之余，他建立了“理論學(xué)習(xí)+實(shí)踐轉(zhuǎn)化”的能力提升計(jì)劃：從基礎(chǔ)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)輸流程，到智慧物流系統(tǒng)操作、行業(yè)政策研讀，通過(guò)公司培訓(xùn)、線上課程、行業(yè)論壇等多維渠道，構(gòu)建了覆蓋寄遞全流程的知識(shí)框架。面對(duì)光澤縣特色農(nóng)產(chǎn)品寄遞難題，他將物流知識(shí)與實(shí)際業(yè)務(wù)需求深度結(jié)合，帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)量身定制適合本地農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸方案，將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為破解業(yè)務(wù)疼點(diǎn)的實(shí)戰(zhàn)能力。

　　扎根鄉(xiāng)土：構(gòu)建三級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)激活鄉(xiāng)村

　　作為助農(nóng)專班負(fù)責(zé)人，李德平帶領(lǐng)專班成員通過(guò)“基建下沉+模式創(chuàng)新+產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，構(gòu)建起可持續(xù)的農(nóng)村寄遞生態(tài)。這一舉措既為企業(yè)寄遞業(yè)務(wù)開(kāi)辟新途徑，又成為助力服務(wù)鄉(xiāng)村振興的重要推力。三年來(lái)，專班統(tǒng)籌建成縣級(jí)公共配送中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)及村級(jí)服務(wù)站83個(gè)，實(shí)現(xiàn)縣鄉(xiāng)村三級(jí)物流網(wǎng)絡(luò)100%覆蓋，顯著提升了郵政末端服務(wù)能力。他深化“客貨郵”融合模式，解決偏遠(yuǎn)地區(qū)配送難題，形成“交通+郵政”雙贏生態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每天利用客運(yùn)班車代運(yùn)快遞3頻次，代運(yùn)快遞郵件日均200件，物流末端配送成本降至市場(chǎng)常規(guī)運(yùn)作的20%以下。專班注重農(nóng)產(chǎn)品季節(jié)性響應(yīng)，針對(duì)當(dāng)?shù)啬毘取⒒瘕埞壬r，在寨里鎮(zhèn)上屯村設(shè)置臨時(shí)收寄點(diǎn)，精準(zhǔn)對(duì)接農(nóng)時(shí)需求，有效提升農(nóng)戶溢價(jià)能力。2024年專班開(kāi)發(fā)農(nóng)產(chǎn)品客戶15戶，寄遞收入253萬(wàn)元，同比增幅34.47%，全年目標(biāo)完成率107.78%。一系列舉措彰顯了郵政企業(yè)的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值責(zé)任擔(dān)當(dāng)，有力促進(jìn)農(nóng)戶增收、帶動(dòng)農(nóng)村物流生態(tài)升級(jí)、激發(fā)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)活力。

　　精耕細(xì)作：以專班模式開(kāi)拓電商藍(lán)海

　　李德平深知，隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)加速滲透，電商已成為鄉(xiāng)村振興的重要引擎。2024年，針對(duì)當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)經(jīng)濟(jì)箱包企業(yè)，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建立起“策略定制+項(xiàng)目運(yùn)作+倉(cāng)儲(chǔ)管理”的箱包營(yíng)銷模式，深入走訪當(dāng)?shù)貎杉掖笙浒髽I(yè)，結(jié)合其電商銷售特點(diǎn)，提供電商標(biāo)快資費(fèi)優(yōu)惠政策，優(yōu)化物流方案降低運(yùn)輸成本，單件運(yùn)費(fèi)降低13%，匹配就近倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)縮短運(yùn)輸距離30%，顯著提升配送效率。同時(shí)，安排定時(shí)專車攬收確保訂單快速發(fā)出，并采用防震包裝+獨(dú)立分揀，減少運(yùn)輸損耗，破損率從行業(yè)平均1.2%降至0.3%，客戶滿意度大幅提高。2024年，兩大箱包電商客戶累計(jì)發(fā)貨30余萬(wàn)件，實(shí)現(xiàn)寄遞收入291.54萬(wàn)元。

　　面對(duì) “先進(jìn)個(gè)人” 榮譽(yù)，李德平常以 “莫道君行早，更有早行人” 自勉。在他看來(lái)，郵路上的每一次出發(fā)，都是為了讓鄉(xiāng)村的希望更快抵達(dá)——這是一位郵政人的初心，更是新時(shí)代鄉(xiāng)村振興的生動(dòng)注腳。（福建郵政工會(huì)）